Spilleren fra Tyskland forsøgte at hæve sine gevinster, men begge udbetalingsanmodninger er blevet afvist. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ExciteWin Casino - Spillerens udbetalinger er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
ExciteWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
ExciteWin Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækning afviste to gange uden grund, ingen hjælp fra support.
Kredit vil blive krediteret igen.
iban er bestemt indtastet korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nico301298,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Krisrina,
Tak for det hurtige svar.
Jeg spillede uden bonus. Jeg har ikke gjort kyc endnu. Jeg blev ikke bedt om at gøre dette, og siden tillader ikke upload af data.
Dette er også min første udbetaling.
Med venlig hilsen
nicholas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og ifølge live chat kræves ingen bekræftelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Nico301298. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nico301298,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
