Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da han var i stand til at åbne en konto i et søsterkasino. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Expekt Casino SE - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 850 €
Expekt Casino SE
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om et permanent spilforbud for mig selv i slutningen af 2020 på LeoVegas casino side. Min forståelse er, at dette forbud så skal gælde for alle LeoVegas gruppe/søsterkasinoer. Jeg har dog kunnet spille expekt/Royal Panda normalt, selvom jeg har et spilproblem. Jeg bad deres kundeservice om tilbagebetaling af depositum uden held. Jeg har været i stand til og kan stadig logge ind på Expekt og Royal Panda.
I henhold til MGA-reglerne skulle jeg få mit depositum tilbage. Så kan du være venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ntaba,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Expekt Casino SE. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvor længe du har været registreret i Expekt Casino SE. I hvilken periode anmodede du om din selvudelukkelse i LeoVegas? Blev din konto nogensinde bekræftet i Expekt Casino SE?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick!
Mange tak for dit svar.
Jeg tilmeldte mig Expekt med bankoplysninger den 16. juni 2021. Jeg har ikke bekræftet brugeren.
LeoVegas har været forbudt for evigt siden den 31. oktober 2020.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du sende din anmodning om selvudelukkelse og bekræftelsen fra LeoVegas vedrørende din udelukkelse til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
