HjemKlagesagerExpekt Casino SE - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.

Expekt Casino SE - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 850 €

Expekt Casino SE
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.07.2022 | Sag lukket : 16.08.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da han var i stand til at åbne en konto i et søsterkasino. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg anmodede om et permanent spilforbud for mig selv i slutningen af 2020 på LeoVegas casino side. Min forståelse er, at dette forbud så skal gælde for alle LeoVegas gruppe/søsterkasinoer. Jeg har dog kunnet spille expekt/Royal Panda normalt, selvom jeg har et spilproblem. Jeg bad deres kundeservice om tilbagebetaling af depositum uden held. Jeg har været i stand til og kan stadig logge ind på Expekt og Royal Panda.


I henhold til MGA-reglerne skulle jeg få mit depositum tilbage. Så kan du være venlig at hjælpe mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Ntaba,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Expekt Casino SE. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, hvor længe du har været registreret i Expekt Casino SE. I hvilken periode anmodede du om din selvudelukkelse i LeoVegas? Blev din konto nogensinde bekræftet i Expekt Casino SE?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Nick!


Mange tak for dit svar.


Jeg tilmeldte mig Expekt med bankoplysninger den 16. juni 2021. Jeg har ikke bekræftet brugeren.


LeoVegas har været forbudt for evigt siden den 31. oktober 2020.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kan du sende din anmodning om selvudelukkelse og bekræftelsen fra LeoVegas vedrørende din udelukkelse til nikolas.b@casino.guru?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ntaba,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere