Spilleren fra Tjekkiet har anmodet om udtræden for et par dage siden. Det er ikke modtaget endnu. Selv hvis vi antog, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Explosino Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Explosino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.3
Explosino Casino har et sikkerhedsindeks på 3,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
DE VIL IKKE ACCEPTERE VALGET FOR SKRILL I SLUTTEN JEG HAR ACCEPTERET DET, MEN jeg VENTET PÅ PENGE FRA 20. OG FURT SKRIVER DER, AT DE VENTENDE TRANSAKTIONER SOM HVAD SKAL jeg gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Eliška,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Hvilken betalingsmetode har du valgt? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen? Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og har fået godkendt din udbetaling af casinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Uden en bonus og for skrill havde jeg valgt det. Og alle verifikationer blev accepteret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Eliška. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, hvilket giver 10 dage til kasinoet at behandle din tilbagetrækning, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din betaling. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Petronela Kontos,
Tilbagetrækningsanmodningen er behandlet af økonomiafdelingen.
Med venlig hilsen,
Explosino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Explosino Casino team, for opdateringen.
Kære Eliška ,
Kan du venligst bekræfte, så snart du modtager dine gevinster? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Eliška,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
