Explosino Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Kære raidom,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, det afventer stadig...som jeg sagde, jeg har kontaktet deres chat 9 gange nu, og de svarer altid de samme copy-paste-svar, at jeg skal vente, men der kommer penge, og at jeg ikke burde være bekymret. Jeg har ikke brugt nogen bonusser. Min konto er verificeret for længe siden, og de indrømmer det også i chatten, men tilbagetrækning er 6 uger afventende. Det er første gang, man trækker sig fra dem. Jeg føler mig sådan et fjols, fordi efter 4 ugers ventetid en hævning til Skrill, og de sagde, at jeg skulle annullere den og foretage en indbetaling på 20 EUR for at bekræfte bankkontoen og hæve dertil. Nu har jeg ventet mere end 2 ugers bankudbetaling, som de sagde vil være hurtig.

Mange tak, raidom, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej raidom,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Explosino Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Derar raidom ,

Nytårsferien medførte en opbremsning i økonomiafdelingens arbejde. Forvent venligst en tilbagetrækning hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Hvilken nytårsferie taler du om? Er din ferie 6 uger lang? Bare endnu en undskyldning og copy-paste svar. Bare utroligt.

Kære raidom ,

Opret en anden anmodning på kortet, og økonomiafdelingen vil behandle den.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Kære Adam ,

Den første hævningsanmodning er blevet behandlet af økonomiafdelingen.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Desværre ikke. Forespørgsel, jeg lavede i dag, er behandlet, men den første med et beløb på 1000eur er stadig afventende siden den 21. december.

Kære Explosino,

Tak for dit svar, kan du give besked om hvornår spilleren kan forvente at modtage den udestående betaling?

Kære Adam ,

I går foretog økonomiafdelingen endnu en betaling.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Jeg bekræfter. De bad mig om at annullere en tilbagetrækningsanmodning på 1000 EUR fra den 21. december og om at fremsætte anmodninger om tilbagetrækning på 300 EUR. jeg lavede 3 x 300 EUR tilbagetrækningsanmodninger. På dette tidspunkt er kun 1 af dem blevet behandlet og betalt. I dag fik jeg endnu en e-mail med copy-paste undskyldning, der sagde, at "Der er nogle forsinkelser i behandlingen af tilbagetrækningsanmodninger i øjeblikket."

Tak for opdateringen, Explosino Casino.

Hej raidom,

Tak for bekræftelsen. Vi holder denne klage åben, indtil vi hører, at du har modtaget dine betalinger fuldt ud. Fortsæt venligst med at holde os opdateret.

Kære raidom ,

Den næste anmodning om tilbagetrækning er blevet behandlet.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Hej raidom,

Har du modtaget yderligere betalinger?

Ja, har modtaget yderligere 300 euro. Nu er der kun 2 betalinger tilbage at modtage (300 eur og 100 eur).

Tak for informationen, raidom.

Fortsæt venligst med at holde os opdateret.

Explosino Casino, kan du give en tidsramme, inden for hvilken spilleren skal forvente de udestående betalinger?

Modtog 100 eur hæve i morges, så kun 1 betaling (300 eur) tilbage at foretage.

Hej raidom,

Det er gode nyheder, tak for at holde os orienteret om situationen.

Kære Adam ,

Brugeren modtog alle pengene. Klagen kan afsluttes.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Tak for opdateringen, Explosino Casino.

Kære raidom,

Kan du bekræfte, at du har modtaget fuld betaling?

Hej,

ja jeg har lige modtaget sidste betaling. Det tog mere end 2 måneder og timer og timer med at snakke med Explosino chat, og endelig, takket være CasinoGuru, begyndte tingene at bevæge sig. Jeg er sikker på, at uden jer ville jeg stadig vente på min første betaling. Det var sådan en forfærdelig oplevelse med Explosino, og jeg er taknemmelig for, at Casinoguru hjælper mig med mit langvarige problem. Tak Casinoguru!!!

Hej raidom,

Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.