Explosino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej CasinoGuru.

Sukk, her beder jeg igen venligt om din hjælp. Sidste gang jeg forsøgte at trække mig ud af Explosino Casino, gjorde de den samme ting mod mig. Jeg venter bare og venter og venter. Jeg har talt mange gange med Explosino Chat, og altid siger de til mig, at min anmodning om tilbagetrækning er sendt til finansafdelingen. Men efter det sker der aldrig noget igen. De siger bare det samme i chatten, at "vi beklager forsinkelse, din anmodning er sendt til finansafdelingen". Jeg begynder at tro, at Explosino gør dette mod mig med vilje, og jeg kan ikke grunde hvorfor. Jeg har ikke brudt nogen regler på stedet. Eller i det mindste hvis jeg ville have, kunne jeg tro, at de ville sige det til mig i chat.

Men nej ... Igen lader de mig bare hænge af en eller anden grund.

Ja, jeg forstår det, at tilbagetrækning undertiden kan forsinke uanset årsagen. Men to gange i træk er jeg bare nødt til at vente i to måneder på min tilbagetrækning .. Latterligt.

Så jeg beder igen om din hjælp Guru. Det føles bare, at jeg har gjort alt, hvad jeg kan, men de vil ikke arbejde sammen med mig.

Kære Mirohi,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du bekræfte, at din tilbagetrækning er blevet anmodet om den 4. februar 2021, og din foretrukne betalingsmetode var Bitcoin? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej. Ja, anmodningen om tilbagetrækning blev fremsendt den 4. februar, og den foretrukne betalingsmetode er BTC, da jeg også indbetalte det.

Ah og ja, jeg spillede med bonus, men jeg annullerede bonusen og satsede mit indskud 3 gange, da siden kræver det.

Mange tak, Mirohi, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak, Petronela.

Hej Mirohi!

Jeg tager mig af din klage nu. Jeg vil gerne invitere Explosino Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og forklare situationen med tilbagetrækningerne.

Kære Martin Donly ,

Jeg vil kontakte økonomiafdelingen og afklare yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Kære Explosinos repræsentanter,

Tak for oplysningerne. Ser frem til at høre fra dig.

Kære mirohi ,

Har du et visakort?

Med venlig hilsen,

Explosino.

Hej.

Nå ja, jeg har et Visa Electron-kort.

Trodde jeg ikke kan se, hvordan dette er relevant, da jeg deponerede og trak med bitcoin ...?

Hej!

Jeg vil gerne spørge Explosino Casinos repræsentanter, om der er noget problem med udbetalinger via BitCoin?

Kære mirohi ,

Du har en verificeret Ecopayz-tegnebog. Kan du oprette en anmodning om det?

Kære Martin Donly ,

Vi har nogle forsinkelser, når vi trækker os tilbage til Bitcoin.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Jeg foretrækker bitcoin som en metode, da jeg også deponerede den. Hvorfor have det som en indbetaling / tilbagetrækning, hvis jeg ikke kan bruge det sådan ...

Kære Explosino Casinos repræsentanter,

Som du nævnte, har du nogle forsinkelser med BitCoin betalingsmetode, da forsinkelser ikke nødvendigvis betyder, at det ikke er muligt at trække spillerens saldo tilbage, og i betragtning af det faktum er spillerens betalingsmetode utvivlsomt BitCoin, vil jeg gerne spørge dig, kan du fortsætte med at betale spilleren via BitCoin? Eller er der noget andet?

Kære Martin Donly ,

Vi kan behandle betalingen til Bitcoin-adresse, men det tager lidt længere tid. Vi har foreslået alternative metoder, som Mirohi bruger.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Hvad er "lidt længere" ...? Yderligere 2-3 måneder? Jeg vil ikke være uhøfligt, men jeg kan ikke forstå, hvordan et casino ikke kan betale 458 euro som en metode, som du tilbyder til kunden.

Jeg kunne forstå meget bedre, hvis min tilbagetrækning ville være et sted nær 10 000 euro, som det kunne tage noget tid, men under 500 euro? Kom igen.

Det var nøjagtig den samme ting med min verificerede ecopayz også før, jeg var nødt til at bede dig over 3 måneder om, at jeg kunne få min tilbagetrækning. Du gjorde ikke noget for min tilbagetrækning, før jeg kontaktede Guru, så fik jeg min tilbagetrækning næsten øjeblikkeligt. Hvilket var sidste gang jeg forsøgte at trække mig tilbage.

Så af en eller anden grund tvivler jeg bare meget på, at BTC-metoden ville tage længere tid at betale. Undskyld, men jeg mister min tålmodighed. Bare betal mig, og vær syg væk fra dit websted.

Hej!

Jeg vil venligst foreslå at fortsætte med tilbagetrækningen med BitCoin, da det er en foretrukken metode for spilleren. Da der ikke er nogen hindringer for dette, håber jeg oprigtigt, at denne løsning vil være tilfredsstillende for begge sider og føre til at løse problemet.

Kære Martin Donly ,

Ja, det forstår vi. Men tilbagetrækningen af midler kunne allerede være behandlet til et alternativt betalingssystem.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Hej Mirohi!

Kan du venligst bekræfte, hvornår du modtager din tilbagetrækning, vil dette også være en tilfredsstillende løsning for dig?

Kære mirohi ,

Vi kan hurtigt trække dine penge ud på din Skrill-konto.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Nå, send det til min Skrill-konto dem. Jeg vil bekræfte her, når transaktionen er gennemført.

Kære mirohi ,

Din anmodning er behandlet af økonomiafdelingen. Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Explosino.

Modtaget transaktion og kan bekræfte.

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.