Spilleren fra Estland har anmodet om udtræden for et par dage siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Explosino Casino - Spillerens udtræk er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 85 €
Explosino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej. Problemet er, at jeg ikke kan modtage betalingen. Kontoen har bestået alle kontroller. Jeg skrev et brev til økonomiafdelingen, der er ikke noget svar. Ansøgningen om betaling blev indsendt den 07/06/2021. Casino reglerne siger, at behandlingen af applikationer finder sted inden for 24 timer, men så intet og skete ikke. For et år siden havde jeg allerede en sådan situation, men derefter, efter at have ventet en uge uden at modtage et svar fra administrationen, annullerede jeg betalingen og tabte pengene. På det tidspunkt var det omkring 250 euro. Nu gentages situationen, og supporttjenesten bliver spurgt: "hvad med betalingen?" svarer det i første omgang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kapibara,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at tilbagetrækningen er anmodet om den 6. juli 2021? Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg modtog et svar fra økonomiafdelingen. Jeg hørte ikke noget fornuftigt til gengæld alt, hvad de skrev.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Mange tak for din hjælp. Jeg fik endelig mine gevinster !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Kapibara, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock