Spilleren fra Spanien har problemer med at verificere sin konto. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Extra Vegas Casino - Spilleren har problemer med at gennemføre KYC-verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Extra Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Extra Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De accepterer ikke mine kontobekræftelsesdokumenter, og jeg ved ikke, hvorfor jeg sender dem det, de beder om, og de accepterer det ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sonia,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du leveret alle de relevante dokumenter, der er nødvendige for at afslutte KYC (verifikation) -processen i en tilstrækkelig kvalitet ? Dette kan forårsage situationer som du oplever lige nu. Forsøgte du også at kontakte casinoet for at finde ud af, hvad der foregår? Hvis ja, videresendes al relevant meddelelse til kristina.s@casino.guru, eller send den her. Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sonia,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
