HjemKlagesagerExtra Vegas Casino - Spillerens konti blokeret i flere kasinoer.

Extra Vegas Casino - Spillerens konti blokeret i flere kasinoer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1 €

Extra Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 30.12.2023 | Sag lukket : 13.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde oplevet problemer med flere websteder licenseret af Rabidi.NV. Han havde anmodet om kontolukning på tværs af disse websteder på grund af mistillid, bekymring over retfærdighed og en tidligere ubetalt udbetaling. Han udtrykte også utilfredshed med Curacaos myndigheders tilsyn med disse platforme. Efter at spilleren bekræftede, at han ikke længere havde en aktiv saldo, og han ikke søgte en refusion, men et livstidsforbud på alle websteder med samme licens, informerede vi ham om, at vi ikke hjalp med kontolukninger for hele platforme, medmindre kasinoet havde nødvendige licens og spilleren indrømmet for ludomani. Vi anbefalede, at han kontakter hvert casino individuelt eller ejeren af platformen for kontolukning. Da vi ikke kunne yde yderligere bistand, blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har spillet på næsten alle websteder med en licens fra Rabidi.NV, og på næsten alle websteder har jeg fået blokeret min konto.

Jeg bad alle websteder om at blokere min spillerkonto, der har en licens fra Rabidi.NV

Der er ingen måde, du kan registrere dig på andre sider og fortsætte med at spille.

Jeg klagede til Curacaos myndigheder for at suspendere mine spillerkonti på alle hjemmesider med samme licens.

For jeg stoler absolut ikke på denne platform.

Jeg vandt én gang, men de udbetalte ikke, hvilket med vilje lod dig fortsætte med at spille, hvilket absolut ikke er fair.

Jeg forstår ikke, hvordan Curacaos myndigheder tillader denne platform at fungere under sine egne regler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære elvishamza23,

Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej elvishamza23

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har spillet næsten alle hjemmesider med den samme licens fra Rabidi NV, men desværre kan jeg fortælle dig, at platformen er uretfærdig, og vi får alligevel ikke udbetalingen.

Jeg vandt engang 4500 euro i Extra Vegas. Jeg kunne ikke udbetale, kun 500 euro muligt pr. dag

Jeg ventede 2 dage, og der skete ikke noget. Jeg anmodede om en udbetaling via myfinity, og de udbetalte ikke.

Så læste jeg hos Gurucasino, at næsten alle kunder havde samme problem som mig

Så fortsatte jeg med at spille, og jeg udsatte dem alle. Så annullerede jeg også de 500 euro og udelod dem

Det betyder, at platformen er en af de farligste og ekstremt svære at vinde. Efter et par år vandt jeg på hjemmesiden, men de udbetalte mig desværre ikke

Jeg har nu henvendt mig til dig om, at hele platformen med samme licens på alle hjemmesider skal blokere alle mine spilkonti på livstid uden mulighed for at låse dem op på alle hjemmesider

Årsag: platformen betaler ingen fortjeneste

En Curacao-myndighed klagede til mig over platformen

Med venlig hilsen

elvis h***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, elvishamza23. Kan du venligst afklare, om du i øjeblikket har en aktiv saldo på din Extra Vegas Casino-konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Nej, alt er væk

De betaler alligevel ikke ud

Derfor har jeg udskudt alt

fordi jeg læser klager på Gurucasino og alle har de samme problemer

Jeg ved ikke, hvordan Curacaos myndigheder tillader dette.

Normalt har platformen en licens fra curacao

Jeg er målløs om Rabidi NV-platformen


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men hvis du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.

Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis jeg har overset noget, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg ønsker ikke en refusion

især en anmodning til platformen

at de alle skulle spærre min spillekonto under Rabidi NV-licensen

Fordi platformen med vilje gør det meget svært at udbetale, har de også en grænse på op til 500 euro om dagen, hvilket betyder at platformen er meget uretfærdig. Derfor vil jeg gerne søge om livstidsforbud på alle hjemmesider med samme licens

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men vi hjælper ikke med kontolukninger fra hele platforme, medmindre casinoet har den nødvendige licens (såsom MGA eller UK, der tilbyder denne mulighed), og spilleren har indrømmet ludomani.

I dette tilfælde kan jeg kun anbefale, at du enten kontakter hvert casino individuelt og anmoder om kontolukning, eller kontakter ejeren af platformen, da der er en chance for, at de kan hjælpe dig med dette.


Da der ikke er andet, vi ville kunne hjælpe med, vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere