Spilleren fra Malaysia fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Casino svarede ikke.
dette firma betalte ikke mine vindende penge, så snavset, jeg har mistet mange, når jeg vinder og ønsker at trække dem, blokerer de for mit nummer..skam dem. !!
Kære Mohamed,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har ikke brugt nogen bonusser, jeg spillede slots, så fik jeg heldig vinder tilfældig jackpot..Når jeg vil trække mine vindende penge ud, sagde de systemproblemet, så blokerer jeg pludselig også min konto, og jeg har fuldført min kontobekræftelse og før de spærrede min konto, havde jeg trukket RM250 tilbage, men da jeg ville trække RM3750 tilbage, blokerede de min konto .. vær venlig og snyd ikke ... vær venlig at hjælpe mig
Mange tak, Mohamed, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Mohamed,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ez7win Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvorfor lukkede du spillerens konto?
Vi vil gerne bede Ez7win Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.