Hej!
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag. Vi beklager forsinkelsen i vores svar og sætter pris på din tålmodighed.
Efter at have gennemgået situationen, beklager vi at informere dig om, at vi ikke er i stand til at genåbne spillerens konto. Spilleren havde en gyldig grund til at lukke sin konto under ansvarlige spilforanstaltninger, og vi respekterer fuldt ud deres beslutning. Som ansvarlig operatør er vi forpligtet til at overholde principperne for ansvarligt spil, og når først en konto er lukket af denne grund, kan vi ikke genåbne den.
Desuden skal vi informere dig om, at vi ikke er i stand til at behandle en tilbagebetaling for de midler, der er tabt i kasinoet. Alle væddemål var ægte, og pengene blev spillet retfærdigt. Desværre kan vi ikke returnere midler, der allerede er blevet brugt i spillet. Som det fremgår af vores vilkår, er spillere fuldt ud ansvarlige for at indsætte rigtige penge på deres konto, idet de er opmærksomme på de potentielle risici og tab, når de deltager i spil med rigtige penge.
Vær også opmærksom på, at ved at tilgå og åbne en konto på vores platform, bekræfter spillere, at online gambling er lovligt og tilladt i deres jurisdiktion. Vi tilbyder eller anmoder ikke om vores tjenester i regioner, hvor sådanne aktiviteter er forbudte.
Vi sætter pris på din forståelse af vores holdning og vigtigheden af ansvarligt spil.
Bedste hilsner,
F7 kasino
Hello!
Thank you for bringing this matter to our attention. We apologize for the delay in our response and appreciate your patience.
After reviewing the situation, we regret to inform you that we are unable to reopen the player's account. The player had a valid reason for closing their account under responsible gambling measures, and we fully respect their decision. As a responsible operator, we are committed to adhering to the principles of responsible gambling, and once an account is closed for this reason, we cannot reopen it.
Furthermore, we must inform you that we are unable to process a refund for the funds lost in the casino. All bets placed were genuine, and the money was played fairly. Unfortunately, we are unable to return funds that have already been used in the game. As stated in our terms, players are fully responsible for depositing real funds into their account, being aware of the potential risks and losses when engaging in real money gambling.
Please also be reminded that by accessing and opening an account on our platform, players confirm that online gambling is legal and permitted in their jurisdiction. We do not offer or solicit our services in regions where such activities are prohibited.
We appreciate your understanding of our position and the importance of responsible gambling.
Best Regards,
F7 Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
