Spilleren fra Storbritannien er ikke i stand til at hæve deres gevinster på £1000 på grund af ikke at modtage e-mail-bekræftelsen på trods af flere anmodninger via chatboksen.
Automatisk oversættelse:
F7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.000
F7 Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
F7 Casino er et nyt online casino, og det kan derfor være svært at evaluere det. Baseret på vores aktuelle viden, har det et sikkerhedsindeks på 7,3. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 11h 20m 10s
Sagsoversigt
12 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
Oversættelse
Jeg vil hæve mine gevinster på £1000, men e-mailbekræftelsen sender mig ikke e-mailen for at bekræfte min konto på trods af et dusin anmodninger via chatboks og efter processen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
Oversættelse
Kære Burger123456,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du bekræfte, at den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, er korrekt og tilgængelig?
Har du tjekket dine spam- eller uønskede e-mail-mapper for at se, om bekræftelses-e-mailen muligvis er havnet der?
Hvad har chatsupportteamet rådgivet dig om dit problem? Tilbød de nogle specifikke løsninger?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Burger123456 har 6d 11h 20m 10s til at svare
