Spilleren fra Australien er blevet nægtet adgang til de betydelige gevinster, han sikrede sig på Fabspins casino, selv efter at have foretaget flere indskud. Han modtog én udbetaling på $2500, men resten af hans gevinster, der samlet er over $50.000, har været afventende. Vi forsøgte at kontakte kasinoet, selvom det var lukket i et stykke tid, men der var ingen reaktion fra en kasinorepræsentant, så klagen blev lukket som uløst.
Hej
Jeg er fuldstændig væmmet og ekstremt ked af den måde, jeg blev behandlet på af fab spins casino, som nu går under pokie surf, da du bliver omdirigeret til det casino.
Jeg havde en to store beløb, men jeg indbetalte uden nogen indbetalingsbonus, som ikke havde nogen begrænsninger knyttet til den indbetaling
første beløb $38.753
Andet beløb $16.033
Jeg har bevis for, at begge disse er én. Jeg har skærmbilleder af disse på min konto. Jeg har skærmbilleder af afventende bankoverførsler, og jeg har videooptagelser på dagen, hvor jeg vinder dette store beløb, mens jeg spiller på en spilleautomat
Jeg blev krediteret én betaling på $2500, da de kun tillader dig at hæve i $2500 lot
når jeg modtog en betaling, havde jeg resten af mine afventende hævninger siddende der i over en måned, mens arbejderne nægtede at give mig et direkte svar og fortalte mig, at de vil blive betalt i den næste cyklus af udbetalinger/bankoverførsler
Jeg modtog aldrig flere penge fra dem efter at være blevet ekstremt frustreret over dem og informeret dem i over to måneder, men de penge, jeg vandt, tror jeg var et tegn fra Gud, fordi min mor var ved at dø af kræft og havde brug for behandling på det tidspunkt, og jeg fortalte dem, at dette ikke kunne være kommet på et vigtigere tidspunkt, og hvor vigtige disse penge var at gå til at hjælpe med at holde min mor i live, de forsøgte at tyde, at de bekymrede sig om mine personlige forhold og forsikrede mig om en hurtig og hurtig transaktionsproces for de afventende tilbagetrækninger, der kommer, efter at være blevet ekstremt frustrerede over dem efter halvanden måned fortsatte de med at blokere min brug af live chat, så jeg ikke kunne tale med dem, så loggede de mig ud af min konto
Oprindeligt sluttede jeg mig til spin Oasis. Jeg blev derefter omdirigeret en dag tilfældigt til gaga-slots. Jeg blev derefter tilfældigt omdirigeret en uge senere til fantastiske spins, alt imens det rejste denne bekymring, hver gang jeg blev omdirigeret til et nyt udseende ved navn Casino.
Jeg fik at vide, at kasinoet ikke længere eksisterede, og jeg blev omdirigeret dertil, og det var der, hvor min konto ville være fra nu af. Jeg havde ikke noget valg i sagen. Hvad der var ekstremt alarmerende, havde hvert eneste kasino, jeg blev omdirigeret til fra at logge ind på spin oasis, stadig de samme arbejdere med de samme navne, der kendte mig og havde den samme samtale med mig, men det var et "andet casino" 😂 ja, jeg kom ikke ned i det sidste brusebad, jeg var desværre ny på online casinoer, og jeg anede ikke om casino-guru, der ville være i stand til at hjælpe og hjælpe mig
at vide, at disse mennesker forsætligt og ulovligt og svigagtigt nægtede mine legitime gevinster gennem ulovlige og i strid med deres regler, de vidste, hvor vigtigt dette var for min mor, der var døende, og vi er disse penge ville gå til, jeg informerede dem også om, at kun et år tidligere døde min bedstemor desværre på min fødselsdag af den samme kræftsygdom, som min mor mistede livet til.
disse mennesker gav ikke nogen respekt eller høflighed eller nogen almindelig menneskelig anstændighed til at betale mig mine legitime gevinster, når jeg var der hver dag og indbetalte hundredvis af dollars selv tusindvis af dollars om dagen
Kære ryandavids1988,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er din konto stadig tilgængelig?
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
hej og tak for dit svar vedrørende denne påstand.
nej jeg kan ikke få adgang til kontoen mere, den omdirigerer til et andet firmanavn nu
De betalte mig oprindeligt en betaling på $2500 og lod resten sidde der i uger og uger. Jeg gik der hele tiden hver par dage for at spørge dem, hvorfor der nu er gået uger mellem en betaling og vente på den næste, når de fortalte mig kunne de kun behandle én betaling om ugen
de betalte mig oprindeligt en betaling på $2500 og lod resten sidde der i uger og uger. Jeg gik der hele tiden hvert par dage for at spørge dem, hvorfor der nu er gået uger mellem en betaling og vente på den næste, når de fortalte mig kunne de kun behandle én betaling om ugen
De fortsatte derefter med at blokere mig for at kunne bruge live chat og kommunikere med dem og holdt derefter helt op med at svare mig
For at være ærlig over for dig er mængden af skade, de har forårsaget, næsten noget, de ikke kunne være i stand til at vende tilbage igen.
at være en så retfærdig, som jeg overhovedet kunne, og ved at sige, at det ville være et stort stort tab for mig, som igen efter, hvad jeg deponerede her, som var i titusindvis og titusindvis af dollars af mine egne penge.
at komme til et kompromis og bede om et beløb på $5000 ville være noget, jeg ville acceptere, og at se den respekt tilbage fra dem og gå med til det.
Jeg vil helt klart overveje at vende tilbage som kunde
Tak, ryandavids1988, for dit svar. Fabspins Casino har været lukket i vores system siden februar 2023. Kan du fortælle, hvornår det sidst var, du fik adgang til dette casino, og hvad er navnet på det nye casino, hvor du blev omdirigeret?
Hej, undskyld for forsinkelserne med at vende tilbage til dig
kasinoet, du bliver omdirigeret til, er ignitioncasino, det er omkring 2 måneder siden, jeg har kunnet få adgang til min konto, men jeg har en konto hos det andet firma, du engang blev omdirigeret til, også det er SpinBond casino
Er midlerne i øjeblikket i Ignition Casinos besiddelse?
Hej. Nej det er de ikke, de har begrænset mig til at få adgang til den konto
Mange tak, ryandavids1988, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Fabspins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Hej ryandavids1988,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dette problem med tilbagetrækningen af dine gevinster. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når den svarer.
Kære Fabspins Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Hvad er årsagerne til ikke at udbetale spillerens gevinster? Hvornår kan spilleren forvente, at deres udbetalingsanmodning bliver behandlet?
Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af understøttende beviser, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Natalia
Kære ryandavids1988, jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Natalia
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
