Spilleren fra Storbritannien havde en negativ oplevelse i kasinoet på grund af manglende værktøjer til ansvarligt spil. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Fafabet Casino UK - Spilleren kritiserer ansvarlige spilværktøjer i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £750
Fafabet Casino UK
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ny spiller. Det lykkedes at indbetale £750 på få timer. Lav kun små indsatser. Havde et par afviste transaktioner. Ikke et eneste sikrere spiltrin blev implementeret af dette firma. Nye spillere bør tjekkes, før de indbetaler enorme beløb på kort tid. Jeg troede, at de sikrere spillelove var på plads for at beskytte kunderne? Skal du ikke overholde sikrere spil for at have en britisk licens?
Jeg sendte en e-mail og blev slået af. Jeg har indgivet en formel klage og ikke hørt noget.
Denne virksomhed skal have sin licens tilbagekaldt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære faynar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fababet Casino UK.
Jeg tjekkede kasinoets hjemmeside og fandt flere muligheder for ansvarligt spil nævnt i afsnittet om ansvarligt spil, inklusive muligheden for at oprette en indbetalingsgrænse:
https://fafabet.co.uk/responsible-gambling/
Kan du venligst forklare, om du selv har prøvet at sætte sådanne grænser op på din casinokonto? Kan du forklare, hvad det omstridte beløb (750 £) repræsenterer i denne situation?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er værktøjer på siden. Men kommer der en ny spiller, der bruger så meget i løbet af få timer uden et eneste flag? Jeg havde også flere afviste transaktioner på den korte tid.
Selv efter at jeg havde sendt en e-mail med klage, sendte de mig e-mails for at opmuntre til at spille mere.
For en person som mig selv, der har diagnosticeret psykiske problemer, beskytter de ikke folk. Det skulle have markeret, at en ny spiller med flere afviste transaktioner, der indbetaler en enorm mængde penge. Kan have et problem. Jeg troede, det var den sikreste spillelovgivning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår dit synspunkt, men desværre er det ikke et værktøj, som vi ville betragte som obligatorisk i de fleste kasinoer. Sporing af transaktioner i realtid, fastlæggelse af, at de kan komme fra en spiller, der har spilleproblemer, og blokering af dem fra yderligere spil kan være fremtidens ideal, men i øjeblikket er det ikke noget, der er meget brugt for at beskytte spillere, eller overhovedet mig bekendt.
Desværre, hvis du ikke har bedt om en selvudelukkelse i casinoet, er der ikke meget vi kan gøre for at hjælpe andet end at anbefale dig selv at bede om at blive selvudelukket i casinoet. Som britisk spiller har du mulighed for at registrere dig på GAMSTOP en selvudelukkelsesordning, der vil udelukke dig fra at spille på alle casinoer med licens fra UK Gambling Commission.
Du kan finde den på linket her: https://www.gamstop.co.uk/register
Hvis du har brug for andre ressourcer relateret til problemspil, kan jeg foreslå, at du læser vores artikel, som kan findes her:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har fundet beviser på, at spillekommissionen har idømt virksomheder enorme beløb for ikke at implementere de præcise ting, jeg har angivet, så jeg forstår ikke dit svar??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din kommentar. Jeg vil selv gøre mit bedste for at lære mere om dette.
Hvis du kan pege på et specifikt tilfælde, hvor dette skete, ville jeg sætte pris på, hvis du deler det med os her eller på min e-mail på tomas@casino.guru
Vær venlig at forstå, men vi anser ikke reglen eller adfærden for onlinekasinoer, du beskriver, som obligatoriske. Vi beskæftiger os for det meste med sager om ansvarlige spilfunktioner, der er nævnt i kasinoets vilkår og betingelser, såsom dem, jeg nævnte i skærmbilledet ovenfor.
Hvis du er af den opfattelse, at det pågældende casino ikke overholdt reglerne for deres licens, bør du overveje at kontakte spillemyndigheden om det.
Hvis du ikke allerede har overvejet mulighederne på casinoets hjemmeside eller mine forslag, vil jeg kraftigt opfordre dig til at gøre det så hurtigt som muligt.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
