Fair Go Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Bestride:

Jeg vandt $3000 klart fra Fair go Casino og nægtede at lade mig trække det tilbage. Jeg skulle først bekræfte mit ID - det gjorde jeg. De fortalte mig så, at jeg ikke kunne modtage udbetalingen via mit indbetalingskort og kun via bankoverførsel eller via en Bitcoin-konto. Jeg åbnede en lille møntkonto. De ville kun tillade, at $2500 blev trukket tilbage om ugen, som jeg ansøgte om. Så blev min udbetaling afvist af, hvad de sagde, jeg brugte en indsats på over $10. Jeg har skærmbilleder af det beløb, der kan udbetales, og flere e-mails fra Fairgo casino

Kære Peter,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :

"Af hensyn til fair spil er der grænser for de maksimale indsatsstørrelser, du kan placere under gennemspilningen af enhver bonus, inklusive cashback-tilbud. $10 er den maksimale indsats, medmindre andet er angivet. Ved at vædde over $10 under en bonusgennemspilning vil alle kampagnegevinster blive annulleret."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke en standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Peter, for dine svar og alle de relevante skærmbilleder. Jeg forstår dit synspunkt, men desværre skal bonusregler følges under hele væddemålets gennemførelse. Kan du rådgive, hvis du er klar over at placere væddemål, der ville være større end de tilladte?

Hej Penelope,

tak for at du kiggede på min sag.

Jeg vil modvilligt afslutte "dette" forsøg på at hente MINE penge.

Med venlig hilsen

j

Beklager afmeldingen burde have været Peter.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.