Spilleren fra Canada oplever vanskeligheder med at trække deres midler tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, håber du har det godt.
Jeg prøver at hæve mine penge fra min konto, men det bliver ved med at give pengene tilbage til min konto. Kan nogen hjælpe mig med dette spørgsmål.
Kære Zapiod,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela