Fairspin Casino - Spillerens gevinster er forsinket på grund af udbetalingsgrænsen.

Hej, jeg har $11000 USDT fast i dette casino, som ikke er trukket tilbage endnu. Jeg spillede kun på dette casino, fordi jeg troede, at der ikke er nogen udbetalingsgrænse. Efter at have vundet og forsøgt at hæve, blev jeg informeret om, at der er en daglig grænse på $1000 USDT for Interac e-overførsel, de kun metode, som hjemmesiden tillader mig. Denne daglige grænse var ikke angivet i vilkårene og betingelserne. Jeg mener ikke, det er rimeligt ikke at sætte grænserne i T&C, og nu forhindrer det mig i at trække mine gevinster ud på en hurtig måde...

Kære Thepwner001,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve dine gevinster, og jeg forstår din frustration. For at hjælpe os med bedre at forstå og løse dette problem, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

• Kan du bekræfte, hvornår du første gang forsøgte at hæve $11.000 USDT, og om du har prøvet flere udbetalingsanmodninger siden da?
• Blev du informeret om daglige udbetalingsgrænser, før du begyndte at spille, eller blev disse oplysninger først givet efter din første udbetalingsanmodning?
• Har du allerede givet KYC eller identifikationsdokumenter til tilbagetrækningsprocessen? Hvis ja, kan du så dele enhver kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende dette?
• Har du tidligere oplevet problemer med den specifikke betalingsmetode, Interac e-transfer?

Det er vigtigt for os at indsamle alle relevante detaljer, så vi kan undersøge denne sag grundigt. Dit samarbejde er afgørende, og uden dit input kan vi muligvis ikke fortsætte effektivt med at løse din klage.

Med hensyn til vilkårene har kasinoet udtalt, at for udbetalinger over 10.000 EUR (eller tilsvarende i anden valuta), forbeholder de sig retten til at opdele betalingen i daglige rater på højst 5.000 EUR pr. dag, indtil det fulde beløb er betalt. De fulde detaljer kan findes i deres vilkår her: https://fairspin.io/apb .

5.1. Du kan hæve et hvilket som helst beløb op til den tilgængelige saldo på din medlemskonto ved at give Fairspin en gyldig meddelelse om udbetaling på webstedet. Minimum- og maksimumbeløbet for en engangsudbetalingstransaktion vil blive angivet i "Kasse" på grænsefladesiden for din medlemskonto for hver af de tilgængelige udbetalingsmetoder (betalingsmetoder), mens maksimum- og minimumsbeløbet for en sådan engangs transaktionen kan variere afhængigt af valutaen, som transaktionen udføres i, og udbetalingsmetoden (betalingsmetoden) Du vil have valgt at hæve penge fra din medlemskonto. Hvis du ønsker at hæve mere end 10.000,00 Euro (eller tilsvarende i anden valuta), forbeholder Fairspin sig ret til efter eget skøn at opdele betalingen og betale tilbageholdelsesbeløbet i daglige rater, der ikke overstiger 5.000,00 Euro (eller tilsvarende i anden valuta) pr. dag, indtil tilbageholdelsesbeløbet er betalt fuldt ud. Transaktionsbeløbet kan begrænses på banksiden. Fairspin kan anmode dig om KYC eller identifikationsdokumenter før enhver tilbagetrækning.

Hvis du har relevant kommunikation eller dokumenter vedrørende din tilbagetrækning, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Hej Petronela,

Tak fordi du tog fat. Min e-mail registreret på deres casino er leethepwner@gmail.com .

Jeg forsøgte først at hæve $1000 af $11000 i går, fordi det er det maksimale, systemet vil tillade mig at hæve. I øjeblikket afventer det stadig. Der er ingen flere udbetalingsforsøg.

Jeg blev ikke informeret om denne grænse, før jeg begyndte at spille. Efter at have vundet, blev jeg informeret af VIP-manageren om, at kun cryptocurrency-udbetalinger er ubegrænsede, og den eneste udbetalingsmetode, som kasinoet vil tillade mig at hæve til, er begrænset til $1000 om dagen, og jeg kan ikke foretage en ny udbetalingsanmodning, før forrige afventende udbetaling er accepteret.

Min konto blev KYC-verificeret, og jeg har foretaget vellykkede udbetalinger, da jeg spillede der for et stykke tid siden.

Jeg har ikke haft problemer med interaktionsoverførsler før.

Med hensyn til casinoets vilkår for opdeling af betalingerne - jeg forsøger ikke engang at hæve mere end 10.000 EUR på én gang, og det kan jeg ikke i hvert fald, det er deres system, at begrænsninger for hver udbetaling beløber sig til $1000, hvilket blev forklaret af deres VIP-manager.

tak,

Min X*** Y*

Hej Thepwner001,

Mange tak for at give yderligere oplysninger om din situation.

Jeg forstår fuldt ud din frustration over tilbagetrækningsgrænserne. Baseret på din forklaring ser det ud til, at casinoet har en tilbagetrækningspolitik, der kun tillader et maksimum på $1.000 pr. dag, medmindre der bruges kryptovaluta, og jeg kan forstå, hvordan dette kan føles begrænsende.

Vær dog opmærksom på, at din første anmodning om udbetaling først blev foretaget for to dage siden. I mange tilfælde kan det tage lidt tid, før behandlingen er afsluttet, især når der er afventende godkendelser involveret. Jeg vil venligst råde dig til at være tålmodig, da dette er en standardprocedure på mange online casinoer, og din udbetaling kan stadig være i gang.

Bemærk venligst, at udbetalingsprocessen nogle gange kan tage lidt længere tid end forventet, især hvis du hæver et stort beløb eller bruger bestemte betalingsmetoder. Det er vigtigt at give lidt tid, før pengene kan behandles, og som du nævnte, at din konto er KYC-verificeret, skulle dette hjælpe med at fremskynde processen fremadrettet.

Hvis du ikke ser nogen opdateringer inden for de næste par dage, eller hvis du oplever yderligere problemer, så tøv ikke med at give mig besked.

Vi er her for at hjælpe og følge op med casinoet, hvis det er nødvendigt.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Hej Patronela,

Tak for dit svar. Jeg spillede kun i dette casino, fordi deres T&C siger, at der ikke er nogen grænser for udbetalingerne. Ingen steder står der, at det kun er til kryptovaluta. Hvis der er en grænse, burde den have været oplyst tydeligt.

Selv min første tilbagetrækning er stadig afventende lige nu... hvis du giver dem fordelen af ​​tvivlen og antager, at den bliver betalt i morgen (i alt 4 dage), så vil hele min anmodning tage næsten 50 dage. Jeg har ikke noget imod at vente på tilbagetrækningen, men den skal behandles for det fulde beløb, ikke kun $1000 hver gang, fordi det ikke blev oplyst i T&C. De burde have en forpligtelse til at gøre dette.

Mange tak, Thepwner001, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega, Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Okay, tak for din hjælp.

Kære Thepwner001,

Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af.

Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere Fairspin Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give enhver tilgængelig information for at hjælpe med at løse dette problem.

Kære Fairspin Casino,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Romi

Kære Romi,

Vores team vil med glæde tage del i denne situation og samarbejde.

Vi forstår virkelig, at transaktioner er en stor del af oplevelsen for hvert medlem, og vi bekymrer os altid om hver indbetaling/udbetaling.

Vores team er altid glade for at lykønske hvert medlem med hver ny gevinst!

Hvert medlem kan være sikker på, at alle gevinster når dem.

Vi nægter ikke at fuldføre udbetaling af det fulde beløb af gevinsterne.

Der er dog specifikke grænser fastsat af betalingsudbyderen for transaktionsbeløb.

Det er årsagen til en sådan betingelse om beløb for én transaktion.

Sådanne forhold kan finde sted.

For mere fleksibilitet med yderligere transaktioner kan vi oplyse, at der ikke er nogen grænser med crypto wallets som metode og anbefale det til Thepwner001 som en mulighed for fremtidige transaktioner.

I mellemtiden - vi fortsætter arbejdet med hver ny udbetalingsanmodning og vil med glæde fuldføre den.

Hvis du har nogen afklaringer eller krav til yderligere detaljer - vores team vil med glæde samarbejde.

Vi er altid kun optaget af den korrekte løsning af enhver situation!

Med respekt,

Fairspin

Hej Fairspin,

Som jeg sagde tidligere, spillede jeg kun på dit casino, fordi jeg kan lide at spille store beløb, og dit casinos T&C siger, at der ikke er nogen grænser for udbetalingerne. Det er lige meget om det er betalingsudbyderen eller en hvilken som helst årsag, det er casinoets ansvar at opfylde T&C og være gennemsigtig. Kasinoet behandler mindst én udbetalingsanmodning hver dag, selv min anmodning fra mere end 24 timer siden afventer stadig. Det ser ikke ud til, at kasinoet vil "fortsætte med at arbejde med hver ny udbetalingsanmodning og vil med glæde fuldføre den". Med denne hastighed vil det tage mere end en måned for min fulde casinosaldo på $16000 at blive udbetalt.

Hvis du kan vise mig en klausul i din T&C, der nævner, at der er grænser for visse udbetalingsmetoder, så vil jeg indrømme min manglende omhu i at undersøge casinoet, ellers foreslår jeg, at du hjælper mig med at udbetale hele min casinosaldo ved at bruge en anden metode som f.eks. som bankoverførsel, hvis der er grænser for betalingsudbyderen af ​​Interac.

Tak,

Thepwner001

Hilsen alle sammen.

Mange tak for dit samarbejde.

Kære Fairspin,

Kan du give os, hvad spilleren beder om, eller alternativt informere os om, hvad der kan gøres i dette tilfælde?

På forhånd tak.

Venlig hilsen,

Romi

Hej!

Vi bekymrer os virkelig om den situation og sætter pris på samarbejdet mellem CasinoGuru Team og Thepwner001.

Ifølge spilleplatformens mekanik og regler - kan udbetaling kun gennemføres ved at bruge den samme metode, som er blevet brugt til indbetaling.

Med det faktum er vi kun i stand til at afslutte tilbagetrækningen af ​​Thepwner001 med den metode, der er tilgængelig nu.

Den nuværende specificitet af denne metode (begrænset beløb for én transaktion) gør den ikke tilgængelig.

Den kan bruges til yderligere udbetalinger, og hver ny udbetalingsanmodning vil blive gennemført inden for rammerne af den normale tidsperiode, der er indstillet for denne type transaktion.

Vores team er virkelig kede af, at den aktuelle situation kan have nogen form for negativt indtryk eller medføre nogen gener.

Vi bekymrer os altid om kun den bedste service for hvert medlem af spilleplatformen, men den er kun tilgængelig i rammer af regler og mekanik i Fairspin.

Med respekt,

Fairspin

Hilsen alle sammen.

Mange tak, kære Fairspin, for dit samarbejde.

Kære Thepwner001,

Vi venter på din bekræftelse på at modtage pengene.

På forhånd tak.

Venlig hilsen,

Romi

Hej Romi,

Jeg tror ikke, du har gennemgået min sag nøje. Min klage handler IKKE om, at jeg ikke har modtaget midlerne, det handler om den ikke-oplyste begrænsning og den forsinkelse, den medfører.

Som jeg har nævnt, har jeg modtaget midler, men det er mindst $1000 dagligt på grund af en IKKE OPLYSTIGT daglig udbetalingsgrænse på $1000 til min eneste tilgængelige udbetalingsmetode, og dette forsinker betydeligt tilbagetrækningen af ​​min fulde saldo på $16000. Det vil tage mere end en måned at modtage min fulde saldo til denne kurs.

Fra casinoets svar er det tydeligt, at casinoet ikke er villig til at gøre noget ved det. De hævder, at de ikke kan udbetale mig ved at bruge alternative metoder på grund af deres regler. Deres regler siger også, at tilbagetrækningsgrænsen skal være ubegrænset. Er de ligeglade med deres regler, hvorfor udbetaler de mig ikke fuldt ud?

Dette er, hvad jeg anmoder om: Jeg ønsker at modtage min betaling på $16000 fuldt ud inden for et par hverdage, som jeg burde have, fordi det er det, der står i deres T&C.

Kære Thepwner001,

Jeg forstår helt sikkert problemet her. Desværre, som casinorepræsentanten forklarede i sit tidligere indlæg, er der ikke meget at gøre med hensyn til betalingen, da de skal bruge den samme betalingsmetode, som også bruges til indbetaling.

Jeg er ked af, at jeg ikke kan gøre noget ved det. Kun hvis kasinoet var villig til at betale hele beløbet, vil de gøre det.

Jeg håber på den hurtigste levering af din betaling, og giver os helt sikkert besked, når du modtager den.

Med respekt,

Romi

Hej Romi,

Jeg er meget skuffet over, hvordan denne sag håndteres, men tak for din hjælp alligevel.

Lad mig komme med et eksempel. Antag, at i stedet for en grænse på $1000 om dagen, er det nu en udbetalingsgrænse på $10 om dagen, som kasinoet ikke oplyser i deres T&C eller andre steder, før en spiller beslutter sig for at hæve. Vil du stadig sige det samme, at der ikke skal gøres noget ved det?

Hvad er planen nu? Holde posten åben i en måned, så jeg kan anmode om hævninger på $1000 én efter én og vente på, at det hele bliver udbetalt?

Thepwner001

Kære Thepwner001,

Jeg vil prøve at kontakte casinoet igen nu for at se, om der kan gøres noget med din sag.

Kære Fairspin,

Vil du venligst tage stilling her og prøve at løse dette problem hurtigere, da spilleren har udtrykt en reel skuffelse over hele situationen?

På forhånd tak for dit svar.

Med respekt,

Romi

Kære Romi,

Tak for din opmærksomhed på denne situation.

Vi beklager virkelig, at den nuværende situation kan være årsagen til enhver form for besvær.

Vores team bekymrer sig virkelig om enhver transaktion for hvert medlem, men korrekt gennemførelse af den kræver en specifik proces, der er indstillet.

Netop det kan garanteres, at alle gevinster når frem til medlemmer af spilleplatformen.

Vi nægter aldrig at gennemføre udbetalingsanmodninger, og et medlem af spilleplatformen kan modtage alle midler.

Thepwner001 kan modtage gevinster ved at hæve dem på en tilgængelig måde.

Den er tilgængelig nu, og Thepwner001 kan fortsætte med at bruge den.

I tilfælde af en anden tilgængelig mulighed - vil vi straks informere medlem af spilleplatformen.

Vi bekymrer os altid kun om den bedste service og komfort for hvert medlem af Fairspin.

Med respekt,

Fairspin

Hej alle sammen.

Tak, Fairspin, fordi du kiggede på denne sag.

Kære Thepwner001,

Kan du fortælle os, hvad grænsen er nu for, at du kan anmode om udbetaling pr. dag?

Jeg håber, at du vil være i stand til at hæve dine gevinster så hurtigt som muligt, så du kan være tilfreds.

Med respekt,

Romi

Hej Romi,

Grænsen for min eneste tilgængelige tilbagetrækningsmulighed er stadig $1000 pr. dag. Det fremgår tydeligt af Fairspins svar, at de ikke er villige til at imødekomme noget for dette.

Thepwner001

Hilsen alle sammen.

Tak, Thepwner001, for din bekræftelse.

Jeg beklager, at vi ikke kan gøre mere vedrørende din sag nu, og jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at du har modtaget det fulde beløb.

Tak for din forståelse.

Med respekt,

Romi

Hej Romi,

Klagen har været åben i en måned nu, og der venter stadig $5000 på at blive trukket tilbage fra kasinoet...

Den seneste udbetalingsanmodning på $1000 har været afventende i mere end 3 dage nu. Hvordan er dette rimeligt, mens min grænse er begrænset til $1000? Hvorfor sagde kasinoet, at de med glæde ville fuldføre hver af mine udbetalinger, indtil det fulde beløb er gjort, når de ikke er det? Det kommer til at tage endnu en måned, hvis det er den hastighed, de arbejder på mine udbetalinger...

Thepwner001

Hej

Jeg har spillet og mistet hele min resterende saldo, så jeg vil ikke længere forfølge noget mere.

Thepwner001

Hilsen alle sammen.

Kære Thepwner001,

Jeg er ked af, at du har mistet den resterende saldo, og jeg håber, næste gang situationen bliver anderledes.

Jeg vil lukke denne klage nu, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden.

Venlig hilsen,

Romi