Spilleren fra Irland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Fairspin Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 110,37 €
Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej gutter,
Har brug for din hjælp igen med dette casino, så jeg indbetalte via litecoin-krypto. Og det hele lykkedes fra min side, men det blev aldrig krediteret min konto. Kundesupport ser ikke ud til at være til nogen hjælp. Jeg har givet TX-id'et, der viser pengene, der går fra min tegnebog til Fairspins-pung. Men kundesupport hævder, at det ikke har nået deres konto. Krypto-sporing lyver ikke. Jeg har vedhæftet bevis på mit indskud og den adresse, det gik til.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære garrethm46,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Når jeg indbetalte via krypto, har jeg givet casinoet bevis på, at det gik fra min pung til deres pung. TX ID'et er offentlig information, det bekræfter, at transaktionen til deres tegnebog var vellykket, og dette kan ikke manipuleres på nogen måde. Der står på min transaktionshistorik, at den er i gang, derfor har de faktisk modtaget mit indskud, de har bare ikke frigivet pengene til min konto. Med hensyn til litecoin wallet-adressen kan jeg bekræfte, at den er individuelt genereret, og ingen andre ville være i stand til at bruge denne til at indbetale, ellers ville det være min konto krediteret og ikke deres...det er derfor, TX-id'et er meget vigtigt, når det er slået op, kan du se alle oplysninger vedrørende transaktionen, det er umuligt at manipulere dette. Så de har faktisk modtaget mine midler.
Og jeg har indbetalt og trukket ud mange gange fra dette casino i løbet af de sidste par måneder...Jeg vinder for nylig, så måske er det derfor, der er en forsinkelse i behandlingen af mit indskud. Jeg er VIP-medlem og har en account manager, men de siger alle det samme "vi arbejder på det" det er nu 3 dage siden... krypto tager måske maksimalt en time. De vil ikke have noget argument, da jeg fremlagde bevis for, at de modtog min betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej gutter,
Alt er ordnet her, mange tak for din hjælp som altid fantastisk arbejde, sagen kan afsluttes med succes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, garrethm46, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
