HjemKlagesagerFanDuel Casino Ontario - Spillerens konto er blevet forbudt.

FanDuel Casino Ontario - Spillerens konto er blevet forbudt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$100

FanDuel Casino Ontario
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.01.2024 | Sag lukket : 13.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada havde rapporteret, at hans casinokonto var blevet forbudt på grund af brug fra to enheder, hans pc og hans telefon. Han havde ikke været i stand til at hæve sine gevinster, og hans anmodninger om at tale med en manager var blevet ignoreret. Han nævnte også, at en anden person havde brugt den samme familiecomputer, men havde en separat konto. Vi havde forsøgt at hjælpe ved at bede om kontobekræftelsesoplysninger og forespørge om brugen af bonusser. Men på grund af manglende svar fra spilleren på vores henvendelser, havde vi ikke været i stand til at undersøge eller løse problemet yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Min konto er forbudt, og når jeg går på chat, siger de, at de vil kontakte os via e-mail, og det er 3 uger siden, og det har de ikke. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers KAN GØRE UDOVER RAPPORTERE DETTE SOM SVIG OG skriv en besked til jer om dette. min konto


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære josh720,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

har lige set dette nu. Jeg har haft denne konto siden omkring 2021, jeg dyrker kun sportsvæddemål, og mine gevinster er med de penge, jeg har sat på FanDuel. Jeg fik en e-mail, der fortalte mig, at jeg skulle afklare, om jeg brugte to enheder, hvilket jeg gjorde. Jeg bruger min pc derhjemme og telefonen, når jeg er ude fyren ved navn tim gentog det samme spørgsmål, hvor jeg svarede og sagde, at jeg lige har sendt oplysningerne, han svarede ved at sige, at han lukkede min konto, da jeg bad om at tale med en anden som en manager, han fortæller mig bare, at jeg er blevet forbudt. Jeg forstår ikke, hvordan af hvad denne tim fyr gør er overhovedet lovligt

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg bliver ved med at sende en e-mail til dem, jeg får kun svar fra denne tim-fyr, der siger forbudt, fordi jeg har to forskellige apparater, jeg logger ind på MIN konto. Jeg tror faktisk ikke, det er i strid med loven. Hvis jeg bruger min computer, så er det helt lovligt, når jeg forlader huset, hvis jeg vil bruge min telefon til at logge ind

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej josh720,

Som du måske ved, behandler vores Forum Casino.Guru kun klager vedrørende onlinekasinoer, ikke sportsvæddemål. Ikke desto mindre, da det ser ud til, at denne sag primært er forbundet med en blokeret konto som følge af brugen af to enheder, vil vi gøre en indsats for at hjælpe dig.

  • Kan du fortælle, om det er muligt for en anden at logge ind på dette særlige casino fra den samme enhed som dig?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det er bare mig, der bruger min telefon, ingen andre har brugt den, og jeg bad dem om at trække sig tilbage og intet svar i flere dage, og denne tim-fyr vil ikke overføre mig til en manager, denne fyr holder mine penge som gidsler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej josh720,

  • Du har bekræftet, at du er den eneste bruger af din telefon; kan du bekræfte det samme for din pc?
  • Hvis du oprettede denne konto i 2021, har du så tidligere gennemgået kontobekræftelsesprocessen? Hvis det er tilfældet, bedes du give et skærmbillede, der bekræfter, at verifikationen er gennemført.
  • Jeg beklager, hvis jeg gik glip af denne detalje, men blev dine gevinster akkumuleret med eller uden brug af en aktiv bonus?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

nej det er en familiecomputer. Jeg har min konto, og den anden person har deres konto, de siger, at jeg dublerer og deler min konto, når jeg aldrig har gjort det. Jeg har omkring 6 andre kasinoer og har aldrig haft dette problem. de vil ikke engang hæve mine penge eller overføre mig til en leder, jeg er ved at gå for at foretage bank- og tvistgebyrer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej josh720,

  • Har jeg ret i at forstå, at et andet familiemedlem også har en konto i det samme casino?
  • Hvis du oprettede denne konto i 2021, har du så tidligere gennemgået kontobekræftelsesprocessen? Hvis ja, kan du så venligst give et skærmbillede, der bekræfter, at verifikationen er gennemført?
  • Jeg beklager, hvis jeg overså denne detalje, men blev dine gevinster akkumuleret med eller uden brug af en aktiv bonus?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej josh720

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere