HjemKlagesagerFast Slots Casino - Spilleren anmoder om genoprettelse af gevinster.

Fast Slots Casino - Spilleren anmoder om genoprettelse af gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

Fast Slots Casino
Indsendt: 18.03.2025
Åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

5d 23t 3m 24s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Grækenland placerede ved et uheld lave indsatser på roulette, før han vandt 210 euro med en indsats på 5 euro. Han anmoder om genoprettelse af sine samlede gevinster på 300 euro.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
bronze
manolisgkantos4
Begynder
Offentligt
Oversættelse

Jeg satsede ved en fejltagelse på 4-5 spins på 0,10 -0,40 minutter på roulette, og så snart en meddelelse fra Pragmatic dukkede op, rettede jeg væddemålet, jeg vandt de 210 euro på et spin med en indsats på 5 euro, ikke en cent mere, gendan venligst mine gevinster på 300 euro, på forhånd tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
admin
Tomas
Complaint Specialist
Offentligt
Oversættelse

Kære manolisgkantos4,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fast Slots Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du kontaktet casinoet angående problemet? Har du fået noget svar?
  • Er der dokumentation for situationen, der kan afklare situationen?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
bronze
manolisgkantos4
Begynder
Offentligt
Oversættelse

Vex (FastSlots)

19 maj 2025, 00:42 EET

Hej,

Hilsen fra FastSlots!

Efter at have gennemgået dit gameplay, har vores respektive team opdaget, at du har foretaget væddemål over 5 EUR/USD med bonusmidler, hvilket er i strid med vores bonusvilkår og -betingelser.


Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at tilbagekalde eventuelle bonusmidler og gevinster, hvis en kunde bliver fundet i strid med vores vilkår, der er anført i vores "Bonusvilkår og -betingelser" eller "Generelle vilkår og betingelser".


Som sådan er gevinsterne fra bonussen blevet annulleret, og din bonus blev krediteret igen.


Flere detaljer kan findes her – https://www.fastslots.com/bonus-terms


Den pågældende bonus er: 18010013845121649200% / Bonus Velkomsttilbud


Eksempler på runder, hvor du satser over grænserne, er som følger: 165121749109008

Tak for forståelsen, og vi står til din rådighed.

Venlig hilsen,


Vex

FastSlots Support

Automatisk oversættelse:
Offentligt
bronze
manolisgkantos4
Begynder
Offentligt
Oversættelse

Da jeg vandt, havde jeg en indsats på 5 euro, men jeg havde fejlagtigt satset et par euro for højt på et par forskellige roulette-runder, hvilket jeg rettede i de følgende runder efter at have fået besked, men de havde ladet mig satse 5 euro for højt på runden uden selv at rette fejlen og ikke lade mig spille roulette-runden med vilje, så jeg ville miste mine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
bronze
manolisgkantos4
Begynder
Offentligt
Oversættelse

For at sige det enkelt, lod de mig gennemføre flere runder end tilladt med en simpel advarsel uden at stoppe runden som i evolutionen, og så nu, hvor jeg har vundet 338 euro, konfiskerede de den.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
bronze
manolisgkantos4
Begynder
Offentligt
Oversættelse

Det vil sige, efter den fejlagtige indsats på ti cent af euroen, havde jeg tabt, hvad der end skete med min kapital, deres system har du afsløret, som ikke afbryder runden.

Som et resultat af de ovennævnte 10 eurocent, som du vil satse, er du allerede en taber, og du ved det simpelthen ikke endnu, og hvis du vinder på frugt, vil dine gevinster blive konfiskeret igen på grund af en mindre fejl i det pragmatiske system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
admin
Tomas
Complaint Specialist
Offentligt
Oversættelse

Tak for forklaringen, manolisgkantos4.

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er tomas@casino.guru .

Du burde være i stand til at anmode om din spilhistorik fra casinosupport. Dette er en registrering af alle væddemål, der finder sted i en valgt periode, væddemålsbeløb og andre oplysninger i .csv eller et lignende format.

Jeg beder dig venligst sende mig disse optegnelser til gennemsyn.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
bronze
manolisgkantos4
Begynder
Offentligt
Oversættelse

18. marts 2025 21:45Lucky 6 RouletteEUR5.000000000.00000000165137643909008


18. marts 2025 21:45Lucky 6 RouletteEUR5,000000004.00000000165137391509008


18. marts 2025 21:44Lucky 6 RouletteEUR5.000000005.00000000165137148509008


18. marts 2025 21:43Lucky 6 RouletteEUR5.000000004.00000000165136887309008


18. marts 2025 21:43Lucky 6 RouletteEUR5.000000002.00000000165136667609008


18. marts 2025 21:42Lucky 6 RouletteEUR5.000000004.00000000165136379209008


18. marts 2025 21:41Lucky 6 RouletteEUR5.000000002.00000000165136095309008


18. marts 2025 21:40Lucky 6 RouletteEUR5.000000006.80000000165135831209008


18. marts 2025 21:40Lucky 6 RouletteEUR5.000000006.00000000165135587909008


18. marts 2025 21:39Lucky 6 RouletteEUR5.0000000017.60000001651353222309008


18. marts 2025 21:38Lucky 6 RouletteEUR5.000000005.60000000165135065309008


18. marts 2025 21:38Lucky 6 RouletteEUR5.000000002.00000000165134783809008


18. marts 2025 21:37Lucky 6 RouletteEUR5.0000000015.0000000165134532309008


18. marts 2025 21:36Lucky 6 RouletteEUR5.000000000.00000000165134285409008


18. marts 2025 21:35Lucky 6 RouletteEUR5,0000000031,5000000165134033009008


18. marts 2025 21:35Lucky 6 RouletteEUR5.000000000.00000000165133837009008


18. marts 2025 21:34Lucky 6 RouletteEUR5.000000004.70000000165133654509008


18. marts 2025 21:33Lucky 6 RouletteEUR5.000000003.80000000165133347209008


18. marts 2025 21:33Lucky 6 RouletteEUR5.000000003.80000000165133082809008


18. marts 2025 21:32Lucky 6 RouletteEUR5.000000001.80000000165132839509008


18. marts 2025 21:31Lucky 6 RouletteEUR5.000000000.00000000165132582309008


18. marts 2025 21:30Lucky 6 RouletteEUR5,0000000020,60000001651323332509008


18. marts 2025 21:30Lucky 6 RouletteEUR5.000000005.60000000165132086409008


18. marts 2025 21:29Lucky 6 RouletteEUR5.000000000.00000000165131847409008


18. marts 2025 21:27Lucky 6 RouletteEUR5.000000005.60000000165131145209008


18. marts 2025 21:26Lucky 6 RouletteEUR5.0000000012.4000000165130947309008


18. marts 2025 21:25Lucky 6 RouletteEUR5,000000003,80000000165130698609008


18. marts 2025 21:25Lucky 6 RouletteEUR5.000000004.00000000165130438909008


18. marts 2025 21:24Lucky 6 RouletteEUR5.000000005.60000000165130182609008


18. marts 2025 21:23Lucky 6 RouletteEUR5.000000001.80000000165129911709008


18. marts 2025 21:23Lucky 6 RouletteEUR5.000000003.80000000165129648109008


18. marts 2025 21:22Lucky 6 RouletteEUR5.000000008.60000000165129393609008


18. marts 2025 21:21Lucky 6 RouletteEUR5.000000002.00000000165129142009008


18. marts 2025 21:20Lucky 6 RouletteEUR5.000000006.00000000165128892709008


18 Mar 2025 21:20Lucky 6 RouletteEUR5.000000004.70000000165128633209008


18. marts 2025 21:19Lucky 6 RouletteEUR5.000000002.00000000165128354609008


18 Mar 2025 21:18Lucky 6 RouletteEUR5.000000008.60000000165128098209008


18. marts 2025 21:18Lucky 6 RouletteEUR5.000000006.50000000165127853509008


18. marts 2025 21:17Lucky 6 RouletteEUR5.000000003.80000000165127589909008


18. marts 2025 21:16Lucky 6 RouletteEUR5.000000004.00000000165127330609008


18. marts 2025 21:15Lucky 6 RouletteEUR5.000000005.60000000165127084709008


18. marts 2025 21:15Lucky 6 RouletteEUR5.000000000.00000000165126829309008


18 Mar 2025 21:14Lucky 6 RouletteEUR5.000000004.70000000165126567209008


18. marts 2025 21:13Lucky 6 RouletteEUR5.000000004.70000000165126326509008


18. marts 2025 21:13Lucky 6 RouletteEUR5.000000006.80000000165126137309008


18 Mar 2025 21:12Lucky 6 RouletteEUR5,0000000011,5000000165125878609008


18 Mar 2025 21:11Lucky 6 RouletteEUR5.000000002.40000000165125614709008


18. marts 2025 21:11Lucky 6 RouletteEUR5.000000002.90000000165125354109008


18. marts 2025 21:10Lucky 6 RouletteEUR5.000000005.60000000165125099509008


18. marts 2025 21:09Lucky 6 RouletteEUR5.000000003.80000000165124832209008


18. marts 2025 21:09Lucky 6 RouletteEUR5,000000002.00000000165124562509008


18. marts 2025 21:08Lucky 6 RouletteEUR5.000000005.60000000165124347809008


18. marts 2025 21:07Lucky 6 RouletteEUR5.100000004.70000000165124065909008


18. marts 2025 21:07Lucky 6 RouletteEUR5.000000003.80000000165123794109008


18. marts 2025 21:06Lucky 6 RouletteEUR5.000000003.80000000165123511509008


18. marts 2025 21:05Lucky 6 RouletteEUR5,000000003,800000001651233331109008


18. marts 2025 21:05Lucky 6 RouletteEUR5.000000006.50000000165123019609008


18. marts 2025 21:03Lucky 6 RouletteEUR5,00000000210,600000165122537409008


18. marts 2025 21:02Lucky 6 RouletteEUR5,000000002.00000000165122269309008


18. marts 2025 21:02Lucky 6 RouletteEUR5,600000004.40000000165122022209008


18. marts 2025 21:01Lucky 6 RouletteEUR5,8000000011,8000000165121749109008


18. marts 2025 21:00Lucky 6 RouletteEUR4,800000001,80000000165121506409008


18. marts 2025 21:00Lucky 6 RouletteEUR4.100000005.30000000165121255409008


18. marts 2025 20:59Lucky 6 RouletteEUR3.000000001.80000000165120981509008


18. marts 2025 20:58Lucky 6 RouletteEUR2.100000003.80000000165120750109008


Automatisk oversættelse:
Offentligt
bronze
manolisgkantos4
Begynder
Offentligt
Oversættelse

18 marts 2025 21:03Lucky 6 RouletteEUR5,00000000210,600000165122537409008



dette er min heldige runde med 5 euro indsats


Automatisk oversættelse:
Offentligt
admin
Tomas
Complaint Specialist
Offentligt
Oversættelse

Kære manolisgkantos4,

Jeg er bange for, at jeg får brug for din spilhistorik i det format, jeg anmodede om tidligere, for at fortsætte.

Optegnelserne skal være fuldstændige for hele den tid, bonussen var aktiv. Sørg for at anmode om oplysningerne fra casinosupporten og videresend oplysningerne til mig i det format, vi muligvis gennemgår.

Hvis casinoet nægter at give oplysningerne til dig, bedes du gemme kommunikationen med dem og videresende dem til mig i stedet for.

Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg beklager ulejligheden.

Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
bronze
manolisgkantos4
Begynder
Afventer godkendelse
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Afventer godkendelse
bronze
manolisgkantos4
Begynder
Afventer godkendelse
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

Fast Slots Casino - Spilleren anmoder om genoprettelse af gevinster.
Gamblingguide
Spilguide
Casino Guru
Om os
Casino Guru Academy
null

Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.

Global Self-Exclusion Initiative
null

En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.

Gamtegrity
null

En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.

Casino Guru Awards
null

Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.

Spil ansvarligt og med måde

Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.

Casino Guru på andre sprog
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere