Fast Slots Casino – anmeldelse

Spilleren har klaget over, at de ikke kan hæve deres gevinster. Trods at have fremlagt de ønskede dokumenter, ignorerede casinoet spillernes henvendelser. Casinoet har endnu ikke svaret på klagen, som stadig er uafklaret.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med sin casinokonto, da hun skulle fremvise bevis for løn, selvom hun havde indbetalt over €10.000. Efter adskillige forsøg på at hæve penge fik hun at vide, at hendes konto ikke var fuldt verificeret, og hun krævede en refusion af alle sine indbetalinger på i alt €9.800. Klageteamet gennemgik hendes situation, men konkluderede, at der ikke var tilstrækkeligt bevis for en aktiv saldo eller gyldige grunde til at søge en refusion, hvilket førte til lukning af klagen.

Spilleren fra Kroatien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde noteret sig spillerens bekymringer vedrørende forsinkelsen og casinoets licensstatus. På grund af manglende svar fra spilleren efter flere forespørgsler var klagen dog blevet lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at forfølge sagen yderligere.

Spilleren fra Grækenland oplevede gentagne kontolukninger efter at have anmodet om udbetalinger på 175 euro og 305 euro. Selvom casinoet havde gennemført de nødvendige identifikationstrin siden dag ét, insisterede de på yderligere dokumentation, som spillerens bank ikke kunne fremvise. Han udtrykte frustration over den manglende kommunikation. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Spanien ønskede at indgive en klage mod casinoet for at have tilladt hende at registrere sig og spille på trods af sin registrering, som er forbudt i RGIA, på grund af et alvorligt spilleproblem. Klageteamet forklarede, at casinoet opererede uden licens i Spanien og derfor ikke var i stand til at overholde foranstaltningerne for ansvarligt spil. Trods spillerens bekymringer og anmodning om refusion blev det fastslået, at hun ikke var berettiget til refusion, da hun ikke havde rapporteret sit spilleproblem før indbetaling. Derfor blev klagen lukket uden yderligere assistance.

Spilleren fra Grækenland foretog en indbetaling den 28. marts, som omgående blev hævet fra hans bankkonto, men han havde ikke modtaget pengene på sin casinokonto den 3. april. Han satte spørgsmålstegn ved, hvor lang tid det tog for indbetalingen at behandle, da casinoets svar indikerede en tidslinje på 5 hverdage. Klageholdet forsøgte at bistå ved at anmode om dokumentation fra spilleren, men på grund af manglende samarbejde med at give nødvendige oplysninger, blev klagen i sidste ende afvist. Spilleren udtrykte utilfredshed med kasinoets håndtering af situationen og lukkede sin konto.

Spilleren fra Italien stod over for kontoproblemer efter at have forsøgt flere hævninger af sine gevinster til sin kones kort, hvilket blev afvist og førte til kontolukning for checks. På trods af omfattende dokumentation konfiskerede kasinoet hans næsten 8.000 euro og hævdede, at han havde forsøgt at sende penge til en tredjepart. Han udtrykte frustration over situationen, følte den var uretfærdig og krævede sin gevinst tilbage. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på holdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.

Spilleren fra Grækenland placerede ved et uheld lave indsatser på roulette, før han vandt 210 euro med en indsats på 5 euro. Han anmodede om at få sin samlede gevinst på 300 euro tilbage. Klagen blev markeret som uløst af klageteamet på grund af casinoets manglende samarbejde i forbindelse med at løse problemet. Spilleren blev rådet til at indgive en klage til Anjouan Offshore Finance Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen var blevet modtaget, hvilket fik klageteamet til at markere klagen som 'løst'. Spilleren havde oprindeligt haft problemer med kontoadgang og uklare indsatsgrænser, men fandt til sidst en løsning.

Spilleren fra Spanien stod over for udfordringer med at hæve sin saldo på 671 euro, efter at hans konto blev lukket for ansvarligt spil. Selvom han havde fremlagt flere bekræftelsesdokumenter, krævede kasinoet et bankdokument, som hans bank ikke kunne udstede. Han mente, at kasinoet skabte forhindringer for at undgå at behandle hans tilbagetrækning. Efter yderligere kommunikation med kasinoet blev saldoen krediteret hans konto, hvilket løste klagen.