Spilleren fra Italien står over for kontoproblemer efter at have forsøgt flere hævninger af sine gevinster til sin kones kort, som blev afvist og førte til kontolukning for checks. På trods af omfattende dokumentation konfiskerede kasinoet hans næsten 8.000 euro og hævdede, at han forsøgte at sende penge til en tredjepart. Han udtrykker frustration over situationen, føler den er uretfærdig og kræver sin gevinst tilbage.
Hej, jeg er Elio Macrí...
Jeg downloadede FastSlots-spillet og ventede på at have flere penge til den første genindlæsning for at få 200% bonus.
Mens man venter på at lave den første top-up, ankommer der en bonus på cirka 80-90 euro, som skal spilles mindst 36 gange for at blive låst op.
Jeg kommer op på næsten 8.000 euro og for at tjekke om det er blevet spærret laver jeg en hævning på 200 euro med min kone Anna Ferraros Postepay, jeg kan se, at det ikke går igennem, og jeg laver altid 2 til min kone på 200 og 1 ud af 100, de er heller ikke blevet betalt, jeg fik ikke engang at vide hvorfor jeg skulle lave nogle checks. De bad mig om verden, mine dokumenter, min kones og min søn Francescos, kontoudtog i PDF, billeder af os med dokumentet foran vores ansigter, kopier af vores Postepay og meget mere.
Til sidst, efter at have gjort alt, hvad der blev bedt om af mig, svarede de, at alle mine penge var konfiskeret, fordi jeg forsøgte at sende mine penge til tredjepart, det vil sige til min kone Ferraro Anna, som jeg fortalte dig om før, 2 af 200 euro og en på 100 euro nægtede at blive betalt uden at fortælle mig årsagen, det var nok at sige det, og jeg ville kun have prøvet at sende mine 2,00 euro. penge til min kone som gave for at have vundet, det var nok til at sige, at det ikke er muligt, også fordi betalingen ikke fandt sted. I praksis vandt jeg med bonussen givet af dem næsten 8.000 euro, og jeg har ikke set en øre. Virker dette fair for dig? Hvis jeg havde læsset med min kones kort og tabt, ville de ikke have givet mig de tabte penge, det skete for mig flere gange, at jeg ingen penge havde på mit kort og fyldt med min kones eller min søns, de nægtede aldrig indbetalingen og de tabte penge blev aldrig returneret til mig og nu for en gangs skyld, at jeg vandt, beholder de mine penge? Det er ikke fair, det er et misbrug, hvad kan jeg gøre, og hvor kan jeg rapportere min ret? Jeg har også skærmbilledet af de penge jeg vandt, af vane når jeg går ud tager jeg altid et skærmbillede af pengene, for at se om næste gang jeg går tilbage, svarer beløbet. Jeg var skuffet, skuffet over et websted som dette, der snyder fattige mennesker, jeg ændrede mange websteder, før jeg ankom til denne, men det lort, som disse har gjort, er aldrig blevet gjort af nogen anden side. Jeg vil have mine penge, for det, jeg har lidt af disse mennesker, er et tyveri, der er mere end ulækkert og slimet.
Afventer et venligt svar, sender jeg mine hjertelige hilsner...Tak!!
Kære eliocesare51,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, hvilke betalingsmetoder du brugte til at indbetale penge til kasinoet? Har du brugt din kones og din søns kort til at indsætte penge på din casinokonto?
Har din kone og din søn også konti i Fast Slots Casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
