Spilleren fra Australien er blevet beskyldt for at bruge flere konti, men han er ikke opmærksom på det.
Automatisk oversættelse:
FastPay Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$40.000
FastPay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
FastPay Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede 200 ingen bonus, og min saldo var på 40.000 efter at have vundet. Jeg selv kontoudtog og ventede på mit ID og gik til at logge ind på min konto igen, og de havde lukket det. De sagde, at jeg havde brugt en anden konto, men det skete aldrig .Kan du hjælpe mig med at inddrive mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Braedon,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede casinoets T & C'er ( https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions ), og jeg fandt dette:
„Kun en konto i Fastpay casino kan åbnes pr. Person, en IP-adresse, en fysisk adresse, en enhed, en betalingspung eller ejer af et bankkort. Overtrædelse af denne regel vil føre til blokering af kontoen og konfiskering af aktiv saldo. "
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse har oprettet en konto på dette casino? Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller du kan sende den her)?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi modtog denne besked fra Braedon:
"Jeg lavede aldrig en anden konto overhovedet, og ingen i mit hus har heller ikke tak for at hjælpe mig"
Mange tak for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails eller svare på meddelelser, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" fra de meddelelser, der er sendt til din registrerede e-mail.
Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Braedon!
Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne bede FastPay Casino om at deltage i denne samtale og afklare situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, som angivet i vilkårene og betingelserne: „Kun en konto i Fastpay casino kan åbnes pr. Person, en IP-adresse, en fysisk adresse, en enhed, en betalingspung eller bankkortindehaver. Overtrædelse af denne regel vil føre til blokering af kontoen og konfiskering af aktiv saldo. "Spilleren har overtrådt begge disse punkter (IP og enhed). Vi sender tekniske oplysninger til CasinoGuru-repræsentanten og klassificerer sagen. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter omhyggelig undersøgelse af de beviser, der blev leveret af FastPay Casino-repræsentanter, var det klart, at spilleren faktisk var ansvarlig for to konti på samme tid.
Denne kendsgerning førte os til en beslutning om, at denne klage er uberettiget, og derfor vil den blive markeret som 'afvist'.
Braedon, hvis du ikke er enig i vores beslutning, vil jeg foreslå at kontakte casinoets licensmyndighed her: "certria@gaminglicences.com". Du vil være i stand til at finde det relevante link i validatoren på sidefoden på casinoets hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
