Spilleren fra New Zealand har problemer med at trække sine midler på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
FastPay Casino - Spilleren har kæmpet for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$300
FastPay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 290 verificeret, alt krævet blev godkendt, og derefter afvist ca. 10 gange, jeg forsøgte at trække ud efter at have deponeret yderligere 30, de afviste stadig med henvisning til, at det var min banks skyld, og efter 5 dage opgav jeg og blæste bare gevinsterne giver dette casino en bred kaj, og når jeg gik askgamblers site for at give en dårlig anmeldelse de samme kvinde, som jeg havde talt med i live chat på fastpay var på askgamblers live chat arbejde den ene ud? De udbetaler ikke, de tager ikke indskud, og når det er tid for dem at ære gevinster, de ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Reon,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.
Desværre, da du har spillet og mistet dine midler, er der intet, vi kunne gøre for dig.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg deponerede 30 dollars via min
visumdebitering den 13. december 2020, da jeg forsøgte at trække 290, der gjorde min saldo 323, deponerede jeg det, og det forsvandt, og jeg kunne ikke trække 290 også ud, mens kasinoet hævdede, at jeg ikke havde verificeret mine indbetalingsmetoder, hvilket er falsk, de har handlet bedragerisk og benægter dette "
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I dit første svar sagde du: "Efter 5 dage opgav jeg og sprang bare gevinsterne" . Kan du venligst afklare, om du har spillet dine gevinster, eller hvis de stadig er uberørte på din konto?
Derudover vil jeg gerne bede om at besvare din klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at indsende nye klager. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" fra de meddelelser, der er sendt til din registrerede e-mail.
Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"De er en flok snavset *** Hvis du kan læse ordentligt, sagde jeg, at jeg deponerede 30 dollars, og jeg fik ikke spillet det, da de tog det"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
For det første vil jeg gerne bede dig om at se dit sprog. Jeg forstår fuldt ud din frustration og skuffelse, men hvis du ønsker at fortsætte med denne klage, skal du afstå fra at komme med upassende bemærkninger, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage, da denne form for adfærd ikke accepteres.
For det andet læste jeg din klage ordentligt, og du har udtalt: "efter 5 dage gav jeg op og sprang bare gevinsterne" . Det er derfor antaget, at du har spillet alle dine midler.
Forstår jeg korrekt, at du har mistet dine gevinster fra en gratis bonus, men at dine deponerede midler forblev uberørte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
