Spilleren fra Australien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har investeret mange penge i kasinoet, og det var min første hævning. Pengene stadig
er ikke kommet ind på min konto.
Jeg fik at vide 3-5 dage, og vi er nu på vej
forbi det. Jeg bliver ved med at få fra support, regnskab undersøger det, men dette er den kontinuerlige e-mail i 5 dage uden løsning, intet resultat og stadig ingen penge
min bank har ikke modtaget det, og har meddelt, at afsenderen skal tjekke med den bank, som jeg har fortalt dem
Jeg er virkelig træt af at få undskyldningerne
for 5
sUs, at regnskabet ser imto
det. Jeg burde ikke tage så lang tid
jeg er rigtig
utilfreds med dette
Hej
Jeg er ked af klagen. Det er lige blevet løst. Kan jeg nu slette thencomplain?
hilsen
carlie
jeg er glad
for at klagen kan afsluttes
hilsen
carlie
Kære carliehoare1,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
