FastPay Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Jeg har spillet med fastpay casino i et stykke tid, og jeg har med succes lavet et with drawl før, og i dag forsøgte jeg at foretage en tilbagetrækning, men blev nægtet på grund af flere konti ved hjælp af den samme ip-adresse. Min mor har også en konto hos dem, jeg er ikke sikker på, om hun er bekræftet eller ej, men jeg brugte en gang hendes telefon til at spille på min konto uden at vide, at hun havde brugt sin telefon til at spille sin konto

Jeg har spillet med fastpay casino i et stykke tid, og jeg har med succes lavet et with drawl før, og i dag forsøgte jeg at foretage en tilbagetrækning, men blev nægtet på grund af flere konti ved hjælp af den samme ip-adresse. Min mor har også en konto hos dem, jeg er ikke sikker på, om hun er bekræftet eller ej, men jeg brugte en gang hendes telefon til at spille på min konto uden at vide, at hun havde brugt sin telefon til at spille sin konto

Kære Jemma,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions i afsnittet "WHO CAN PLAY":

"Casinoet accepterer strengt voksne spillere (mindstealderen er 18) og spillere, der har nået den hasardspilealder, der er specificeret af jurisdiktion for spillerens bopæl. Det er spillerens eneste ansvar at forhøre sig om de gældende love og regler i den givne jurisdiktion vedrørende aldersbegrænsninger for onlinespil. Der kan kun åbnes en konto i Fastpay casino pr. Person, en IP-adresse , en fysisk adresse, en enhed , en betalingsbog eller en bankkortejer. Overtrædelsen af denne regel vil føre til blokering af kontoen og konfiskering af aktiv saldo. "

Selvom jeg virkelig gerne vil hjælpe dig, blev dette udtryk brudt ved at bruge to konti på en enhed, derfor kan jeg ikke hjælpe dig mere med denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis der er noget andet, vi kunne gøre for dig, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja OK endda tho det var en ærlig mastake. Jeg vidste ikke, at ip var brugt til at spille på kasinoet før, men jeg kan acceptere, at kontoen blev lukket, men hvad der er uacceptabelt er, at de var glade for at fortsætte med at tage mine penge i uger ved at jeg havde brerched, men besluttede kun at give mig besked når jeg prøver at trække sig tilbage. Jeg tror, det er kun rigtigt og retfærdigt, at jeg genfrifoldes for alle mine indskud, da den samme ip-adresse blev brugt. Fordi de med rette fra det tidspunkt ikke havde til hensigt at lade mig tage nogen midler tilbage, fordi jeg overtrådte min konto, hvorfor kan de stadig lade mig indbetale, mens jeg er i krænkelse. De skulle give mig besked med det samme og blokeret min konto, da jeg ubevidst brugte den samme ip-adresse, men indstod, de lod mig fortsætte med at deponere hundreder mere dukker i uger på kontoen, og det er skandaløst og slet ikke rigtigt!

De fleste kasinoer tjekker kun for duplikatkonti som en del af bekræftelsesprocessen, hvilket generelt sker, når en spiller beder om en tilbagetrækning. I dette tilfælde har du begge brugt én enhed og IP-adresse, der vises som duplikatkonti til systemet.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg kan ikke garantere dig et positivt resultat, fordi du har overtrådt kasinoets T & C'er, men jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg var allerede en verificeret spiller, der havde foretaget tidligere udbetalinger før. Da jeg åbnede min konto og fik bekræftet, brugte jeg min tablet, som jeg brugte næsten hver gang jeg spillede med kasinoet. Det var kun en eller to gange, at jeg brugte telefonen til at logge ind på min konto for at spille, og jeg havde ingen idé om, at det havde blevet brugt af en anden til at spille på denne konto. endda tho jeg tror ikke, det er en rimelig grund til at blokere en loyle-spillerkonto, jeg forventer, at der er grund der. Men de skulle ikke fortsat tage mine penge. Hvis de har ip-adressen logget for hver gang jeg har logget på, har de evnen og uden tvivl den software, der kan advare dem om dette, når som helst nogen logger ind på denne konto for at spille. Men fordi de ikke har nogen moral og tydeligvis ikke er interesseret i der spillere, de vælger ikke at fortælle dig, før de har det også eller i mit tilfælde, indtil de skal udbetale. Men mens jeg her ikke er klar over, at jeg har overtrådt kontrakten, fordi jeg tilfældigvis brugte husholdningsapparatet til at logge ind på min konto instet på min normale enhed, og hver dag i uger lader de mig fortsætte med at deponere hundreder af dukkere på en konto som de først lige nu har besluttet er i strid med kontrakten. Hvis det er i strid med kontrakten nu på grund af den duplikat-ip-adresse, der blev brugt, var det brud den dag, jeg loggede ind på den anden enhed der, for de skulle ikke have taget mine penge lige fra det øjeblik, og det er derfor, jeg tror Jeg har titlen på alle mine indskud tilbage fra det tidspunkt. Det er virkelig meget trist, at de ikke er villige til at se, at der blev lavet en ærlig menneskelig mastake ved hjælp af en anden enhed. Men hvis det er grunden til, at de bruger til at beholde de 15000 dukkere, som jeg med rette vandt, så vær det så. Og den samme grund er, hvorfor de skulle tilbagebetale alle mine indskud, der er foretaget fra det tidspunkt, de siger, at jeg overtrådte

Hej Jemma, jeg overtager din klage. Ved du, hvor meget du har deponeret siden dette skete?

Nej, men jeg vil fortælle det

Mine indskud fra 16/5/20, som er den dag, jeg tror, jeg "krænkede" kontrakten indtil den dag, de besluttede at fortælle mig, at jeg havde overtrådt, var $ 852

OK Jemma, tak. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.

Mange tak

Hej Jemma. Dette er ikke den første tale om denne sag, og du har fået svaret flere gange. Desisionen ville ikke blive ændret med sted, antal klager eller meddelelser.

Kontoen blev lukket på grund af brugen af den samme enhed + IP med en anden afspiller. Vi har refunderet dine sidste indbetalinger (170 nzd). Der vil ikke blive yderligere refusioner.

Som jeg ser, er forskellen mellem de samlede indskud (2723) og de samlede udbetalinger (14270) 11547 NZD. Vi handler efter reglerne. Jeg foreslår, at du gør det samme for at undgå problemer. Åbn venligst ikke nye konti i Fastpay casino - alle af dem vil blive lukket.

Gør ikke disse ting i Fastpay casino (sådanne handlinger fører til lukning af kontoen):

- Brug ikke den samme enhed med en anden afspiller.

- Opret ikke nye konti for at få velkomstpakke-bonusser endnu en gang.

- Åbn ikke nye konti på andre detaljer, hvis du har lukket den forrige.

- Brug ikke betalingsmetoder fra tredjepart.

Hvis du har spørgsmål - spørg live chat. Det fungerer 24/7 for vores spillere. Hvis de ikke kan hjælpe, eller en spiller ønsker at give yderligere oplysninger, skal du bruge e-mailen support@help-fastpay-casino.com

Hilsen Vlad.

Tak Vlad for svaret.

Kære Jemma,

Casinoet har ret stærke argumenter, og som en gestus af goodwill blev din sidste indbetaling tilbagebetalt. Jeg er bange for, at der ikke er noget andet, jeg kan gøre for at hjælpe dig. Casinoets T & C'er blev brudt ved deling af IP-adresse og enhed. Jeg kan kun anbefale dig at undgå disse situationer i fremtiden, fordi de skaber problemer i de fleste kasinoer.

Med venlig hilsen,

Peter