Tak for din e-mail og forklaringen, FastPay Casino Team.
Kan du se på mit sidste svar og give mig de ønskede detaljer, hvis det er muligt?
Kære juanjana009 ,
Dette er, hvad jeg kan dele med dig i øjeblikket (en del af kasinoets regler, som du accepterede ved registreringen):
" Virksomheden har en streng anti-svindelpolitik og anvender forskellige anti-svindelværktøjer og -teknikker. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:
at deltage i enhver form for samordning med andre spillere;
udvikling af strategier rettet mod at opnå urimelige gevinster;
svigagtige handlinger mod andre onlinekasinoer eller betalingsudbydere;
tilbageførselstransaktioner med et kreditkort eller afvisning af nogle tidligere betalinger;
brug af stjålne kort;
oprettelse af mere end én konto (inklusive alle andre handlinger for at få fordel af kasinokampagner);
Formidling af forfalskede dokumenter;
give ukorrekte registreringsdata;
andre former for snyd;
eller bliver konkurs i det land, hvor de har bopæl, forbeholder virksomheden sig retten til at opsige en sådan spillerkonto og suspendere og/eller annullere alle udbetalinger til denne spiller. Denne beslutning er efter Selskabets eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Virksomheden forbeholder sig også retten til og kan være forpligtet til at informere relevante reguleringsorganer om de svigagtige handlinger, som spilleren udfører. "
Jeg venter på yderligere detaljer fra casinoet, men i mellemtiden har jeg et par spørgsmål til dig.
Kan du forklare en forbindelse mellem din omstridte casinokonto og andre tilknyttede konti (en gruppe af konti), der var involveret i at bruge falske/svigagtige personlige oplysninger, dokumenter, betalingsmetoder...?
Hvis jeg har forstået det rigtigt, er casinorepræsentanterne endda klar til enhver form for kommunikation med dig vedrørende sagen - ville du kunne deltage i (for eksempel) et verifikationsvideoopkald for avanceret KYC med alle dine dokumenter?
Derudover, kan du venligst sende mig en detaljeret kontoudtog med alle de nødvendige oplysninger om betalingen/indbetalingen til kasinoet?
Ser frem til at høre fra dig.
Thank you for your email and the explanation, FastPay Casino Team.
Can you please look at my last response and provide me with the requested details if possible?
Dear juanjana009,
This is what I can share with you at the moment (a part of the casino's rules that you accepted upon registration):
"The Company has a strict anti-fraud policy and applies various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions, including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made earlier;
use of stolen cards;
creating more than one account (including any other actions to get advantage from casino promotions);
providing of forged documents;
providing incorrect registration data;
other types of cheating;
or becomes a bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend and/or cancel all payouts to this player. This decision is at the sole discretion of the Company, and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right and may be obliged to inform appropriate regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player."
I am waiting for additional details from the casino, but in the meantime, I have a few questions for you.
Can you please explain a connection between your disputed casino account and other linked accounts (a group of accounts) that were engaged in using fake/fraudulent personal details, documents, payment methods...?
If I understood it correctly, the casino representatives are even ready for any kind of communication with you regarding the matter - would you be able to attend (for example) a verification video call for advanced KYC with all your documents?
In addition, can you please forward me a detailed bank statement with all the necessary details of the payment/deposit made to the casino?
Looking forward to hearing from you.
Automatisk oversættelse:
