FastPay Casino - Spillerens konto lukket på grund af påstået duplikatkonto.

Jeg vandt omkring $41.000.00 AU i går aftes, og da jeg opdaterede min verifikationsidentifikation, var jeg nødt til at gøre dette, fordi jeg ikke havde spillet i et stykke tid, og jeg havde flyttet adressen to gange siden første gang tilmeldte mig til dette casino, mine gevinster blev taget, og jeg fik at vide at jeg har en dubletkonto (hvilket er umuligt), og de efterlod mig med $6444,00 og fortalte mig at hæve mine penge med det samme via bankoverførsel, og de vil lukke min konto, mit spørgsmål var, hvis jeg havde en dubletkonto, hvorfor sagde de ikke, at vi vil deaktivere begge konti, men de sagde kun, at de ville deaktivere min konto. Jeg beder om beviser, hvis en dubletkonto, men ikke sendte mig noget, bare lukkede min konto., Specifikt casino: fastpay-casino.com

Kære RiaRia,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Kan du specificere, hvornår din KYC-bekræftelse blev afsluttet oprindeligt?

Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej, jeg er den eneste person, der spillede online casino. Jeg brugte ikke nogen bonus, da ingen var tilgængelige. Jeg ville oprindeligt have givet bekræftelse for omkring 3 år siden, og på grund af flytning af adresse og nyt licenskortnummer skulle alle opdateres, hvilket jeg forsøgte at gøre. Hvis jeg havde overtrådt T&C, hvorfor tilbød de mig så at hæve et lille beløb, før jeg lukkede min konto.

Jeg ville også tilføje, at jeg ville have skiftet internetudbyder på dette tidspunkt og købt en ny computer, som jeg gør hvert andet til tredje år.

Mange tak, RiaRia, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak RiaRia for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede FastPay Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne spørge, om du kan fremlægge dokumentation for duplikerede konti. Du kan videresende enhver information til min e-mail.( peter.c@casino.guru )

På forhånd tak for samarbejdet!

Hej, spilleren har en dubletkonto. Da det var den første udbetaling, har vi refunderet spillere livstidsindskud til vores casino (jeg gætter på, at dette lille beløb er angivet i spilleropslaget), som blev trukket tilbage. Beviset vil snart blive sendt til den angivne e-mail.

Hvorfor fik jeg ikke tilsendt beviserne, da jeg spurgte via e-mail i første omgang.

Tak for opdateringen FastPay Casino repræsentant.

Kære RiaRia , kasinoet har givet mig bevis på flere konti. Baseret på disse oplysninger mener vi, at de skridt, som kasinoet har taget, er berettigede. Jeg fraråder på det kraftigste sådan adfærd i fremtiden, da flere konti ikke er tilladt i nogen kasinoer i branchen. Af denne grund vil din klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter