HjemKlagesagerFatBoss Casino - Casino håndhævede en maksimal udbetalingsgrænse.

FatBoss Casino - Casino håndhævede en maksimal udbetalingsgrænse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

FatBoss Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 19.09.2023 | Løst : 02.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Frankrig havde krævet en bonus og havde gevinster til en værdi af 500 USD. Kasinoet havde trukket 400 USD fra hendes saldo, og sagde, at den maksimale udbetaling fra en bonus var 100 USD. Spilleren havde modtaget denne saldo, men havde bestridt de uklare vilkår og betingelser. Efter at hun havde indgivet sin klage, havde kasinoet kontaktet hende og erkendt de uklare vilkår og havde tilbageført 300 USD til hendes konto. Spilleren havde udtrykt tilfredshed med denne beslutning og havde anmodet om lukning af hendes klage. Vi havde markeret klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

jeg har lavet et par indskud som ny spiller

Jeg skulle modtage 100 gratis spins for min første indbetaling, de vil være tilgængelige på min konto 20 gratis spins hver dag. i 5 sammenhængende dage

jeg spillede bonussen, der gav mig mindre end 2 dollars

flyttede derefter rundt på nogle forskellige slots og gjorde det over 100 usd flere gange


kasinoet har denne sætning på fransk på registreringssiden:

"Le gain maximum des tours gratuits sans dépôt est de 100 €"

"De maksimale gevinster fra gratis spins uden indskud er €100."


efter at have bedt om en hævning på 500 usd, blev jeg bedt om bekræftelse... og et par dage senere fjernede kasinoet 400 usd fra min saldo og sagde, at det maksimale jeg kunne udbetale fra en bonus er 100 usd!


de indsætter 100 usd tilbage på min konto og fortæller mig: nu kan du spille og med de 100 usd, og hvis jeg vinder mere, får jeg mere


tjek venligst den vedhæftede fil for nogle e-mails, vi udvekslede, dette casino misbruger så meget med uklare vilkår og betingelser


de behandlede min hævning på 100 usd, jeg modtog dem i går


i deres sidste e-mail fik jeg fra dem, at de endda opdaterede deres websted på grund af mig!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jimtheglide,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst poste her et link til det bonustilbud, du aktiverede? Jeg vil gerne tjekke de fulde bonusvilkår.

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kristina

jeg har tilmeldt mig og tilmeldt mig dette tilbud:

FatBoss - Bonus de bienvenue eksklusiv! (fatbossmore.com)


bonusbetingelser her:

https://www.fatbossmore.com/fr/termes-et-conditions-des-bonus/


Jeg kan dele alle de e-mails, vi udvekslede med casinosupporten, men det er på fransk, er det ok?


En hurtig opdatering kontaktede en person fra supporten mig og tilbagekrediterede 300 euro til min konto

Jeg har fået nogen sød til kasinoet, kontakt mig og forklar, at jeg havde ret, og at sætningen på siden ikke var klar nok, de løser dette nu, og de krediterede min konto med 300 euro


det er 100 euro mindre end det oprindelige beløb, men det er allerede fantastisk.


Jeg synes, at vi i sidste ende bør afslutte denne sag, da kasinorepræsentanten havde nogle rigtig pæne ord, der forklarer problemet. og krediterede det beløb, hvad ville du råde Kristina til?


Med venlig hilsen

jimtheglide





Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, jimtheglide. Jeg er glad for at høre, at casinoet returnerede de fleste af dine gevinster til dig, og at casinoet nu forsøger at opdatere sine vilkår for at gøre dem klarere. Hvis du er tilfreds med dette resultat og ønsker at afslutte denne klage, skal du bare fortælle mig det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jimtheglide

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Kristina

Mange tak for din hjælp, ja jeg er faktisk tilfreds, vi kan lukke denne klage.

tak igen for din tid og indsats.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jimtheglide,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere