Spilleren fra Tyskland står over for problemer med at hæve €1.000 fra kasinoet, da pengene returneres til hans konto efter 2-3 dage, fordi hans bank ikke accepterer betalingen. På trods af forsøg på at løse dette i over 10 dage, har han mistanke om, at kasinoet muligvis ikke behandler udbetalinger.
Hej,
Jeg har forsøgt at hæve 1000€ to gange. Efter 2-3 dage var de 1000€ tilbage på min konto som en saldo.
Tilsyneladende accepterer min bank ikke betalingen.
Kasinoet arbejder angiveligt med en ekstern betalingsprocessor.
Jeg er hos C 24 Bank...
Jeg har forsøgt at hæve mine penge i over 10 dage, og jeg har læst mange kommentarer om, at dette casino simpelthen ikke udbetaler penge.
Er der nogen der har erfaringer eller en løsning?
Venlig hilsen
Kære Mark_sch156,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
