HjemKlagesagerFatFruit Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

FatFruit Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

FatFruit Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 16.11.2024 | Sag lukket : 13.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med at hæve €1.000 fra kasinoet, da pengene blev returneret til hans konto efter 2-3 dage, fordi hans bank ikke accepterede betalingen. På trods af forsøg på at løse dette i over 10 dage, havde han mistanke om, at kasinoet muligvis ikke behandler udbetalinger. Klageteamet lettede kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, hvilket bekræftede, at en manuel udbetaling var blevet iværksat, men var underlagt bankrestriktioner. Efter at spilleren åbnede en ny bankkonto, blev klagen i sidste ende afvist på grund af manglende svar fra ham, hvilket begrænsede yderligere undersøgelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har forsøgt at hæve 1000€ to gange. Efter 2-3 dage var de 1000€ tilbage på min konto som en saldo.

Tilsyneladende accepterer min bank ikke betalingen.

Kasinoet arbejder angiveligt med en ekstern betalingsprocessor.

Jeg er hos C 24 Bank...

Jeg har forsøgt at hæve mine penge i over 10 dage, og jeg har læst mange kommentarer om, at dette casino simpelthen ikke udbetaler penge.

Er der nogen der har erfaringer eller en løsning?


Venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Mark_sch156,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

  • Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
  • Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg modtog en e-mail i går, hvor jeg blev bedt om at sende bankoplysningerne, så de kunne igangsætte en manuel udbetaling.


Min konto blev bekræftet, og mine udbetalinger blev accepteret to gange.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har jeg nu igen fået at vide, at en hævning fra C24 Bank ikke er mulig.


Jeg forstår ikke, hvordan det kan være, at en bank ikke accepterer en overførsel.

det er ret mærkeligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Mange tak, Mark_sch156, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kære Mark_sch156,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere FatFruit Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære FatFruit Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej @ Mark_sch156


Vi har undersøgt dette grundigt for dig og kan se, at dine tidligere hævninger er blevet returneret til os af din bankpartner. Jeg kan se, at vores support har nået ud, og du har givet dine oplysninger til manuelt at behandle tilbagetrækningen.


Den manuelle udbetaling er allerede blevet behandlet med de oplysninger, du har angivet, og pengene skulle ankomme inden for de næste 3 - 6 hverdage.


Hvis noget er uklart, bedes du kontakte vores support


Tak for din tålmodighed og samarbejde.


Venlig hilsen,

FatFruit kundeserviceteam

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej, ja det læste jeg.


Der var dog vanskeligheder med at formidle.

Jeg nævnte på forhånd, at C 24 Bank ikke tager imod penge fra udenlandske kasinoer og spurgte, om jeg kunne oplyse en bankkonto for min søster, som er i en anden bank.


Det eneste svar, jeg modtog, var en manuel overførsel, som sandsynligvis ikke nåede frem, da der allerede er gået fem dage siden transaktionen fra din side.


Så her er spørgsmålet igen: kan vi få pengene udbetalt til en anden bankkonto, som ejes af min søster?


Venlig hilsen og mange tak for din hjælp

mærke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej Mark_sch156 ,


Bemærk venligst, at vi indtil videre ikke har nogen returneringer for den pågældende fortrydelse, og tilbagetrækningen er stadig inden for den tidsramme, der er angivet ovenfor.


Bemærk desuden, at hvis der skulle ske en returnering, vil du blive informeret via din registrerede e-mail hos os. For at besvare dit sidste spørgsmål er vi ikke i stand til at behandle nogen betalinger til tredjeparts bankkonti, så vi vil kræve en konto, som du er ejer af.


Hvis noget er uklart, bedes du kontakte vores support


Tak for din tålmodighed og samarbejde.


Venlig hilsen,

FatFruit kundeserviceteam



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære FatFruit Casino,

tak for dine beskeder.

Kære Mark_sch156,

angående din anmodning om at overføre dine penge til din søsters konto, vil jeg gerne præcisere, at sådanne handlinger er forbudte i henhold til reglerne mod hvidvaskning af penge. Det er en standard industripraksis, at spillere kun kan indbetale og hæve penge til konti, der er registreret i deres eget navn.

Hvis du oplever vanskeligheder, anbefaler jeg, at du overvejer at åbne en ny bankkonto hos en institution, der accepterer betalinger fra udenlandske kasinoer. Alternativt, da dette casino tilbyder en række forskellige betalingsudbydere, kan du undersøge muligheden for at få dine penge sendt via en anden betalingskanal. Du kan finde listen over deres betalingsudbydere på vores hjemmeside https://casino.guru/fatfruit-casino-review.

Da du i øjeblikket er i gang med at modtage dine penge, anbefaler jeg, at du venter et par dage mere. Afhængigt af resultatet kan vi justere vores strategi fremadrettet.

Hold os venligst opdateret om din situation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej,


pengene er der stadig ikke, de var sandsynligvis spærret igen.


Jeg har nu åbnet en anden bankkonto, det kan vi med glæde diskutere med dig.


Venlig hilsen

mærke


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej,


Har jeg ret i, at de 6 arbejdsdage er udløbet?


Ville det nu være muligt at prøve den anden bank?


lG

mærke


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære Mark_sch156,

tak for opdateringen.

Kan du venligst tjekke din spillers konto, hvis pengene blev returneret der, tak? Hvis ja, vil jeg foreslå, at du kontakter casinosupporten og beder dem om at tilføje din nye bankkonto til din fil.

Hold mig venligst opdateret om enhver ny udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Mark_sch156

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere