Spilleren fra Det Forenede Kongerige, som havde udelukket sig selv gennem Gamcare, var i stand til at registrere og indbetale penge hos kasinoet ved hjælp af de samme oplysninger. Kasinoet afviste problemet med henvisning til deres vilkår og betingelser. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at undersøge klagen, men han svarede ikke på vores beskeder. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Selvudelukket spiller (Camcare) var i stand til at registrere sig hos dette casino med de samme detaljer og var i stand til at indbetale penge. Når de blev konfronteret, så det ud til at være ligeglade og blæste bare af og pegede på deres vilkår og betingelser, modbydelig praksis.
Kære Raven2008,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FatPirate Casino.
Vær venlig at forstå, at kasinoet ikke opererer uden licens, og det er derfor usandsynligt, at det er en del af nogen selvudelukkelsesordning eller -initiativ.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
