Spilleren fra Portugal har anmodet om at annullere sin konto flere gange, men har ikke modtaget et svar fra kasinoet på trods af at hun har sendt tre e-mails.
Automatisk oversættelse:
FatPirate Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto ignoreres.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
FatPirate Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 17h 42m 27s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har allerede bedt dem om at annullere min konto, og de vil ikke.
Jeg har sendt 3 e-mails, og de vil ikke lukke den.
hjælp mig venligst
Rosa ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Mariavvv,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Frumzi Casino.
Jeg tjekkede afsnittet om kontolukning i Casios vilkår og betingelser:
3.7 Lukning af din konto: Du kan til enhver tid anmode om lukning af din konto ved at sende en e-mail til kundesupport på support@fatpirate.com , på følgende betingelser:
Du kan kun lukke din konto, hvis den ikke har nogen resterende saldo (positiv eller negativ) og ingen afventende udbetalingsanmodninger.
Hvis du ønsker at lukke din konto med en positiv saldo eller/og afventende udbetalingsanmodninger, vil alle midlerne på din konto blive annulleret.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er der en udbetalingssaldo på din konto, større end 0€?
- Har du givet casinoet en grund til, hvorfor du ønsker at lukke din casinokonto? Hvilken grund gav du?
- Er din casinokonto verificeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Jeg har sikkert et par øre der.
JA, jeg sagde, at jeg ville lukke det permanent, fordi jeg var ved at blive afhængig af spillet.
Jeg ved ikke, om kontoen er blevet bekræftet, men jeg ved, at jeg har foretaget ind- og udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Tak for forklaringen.
Jeg anbefaler, at du anmoder om en ny selvudelukkelse fra kasinoet.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailen "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en større chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
Fødselsdato:
Kasino login:
E-mailadresse:
"Hilsen Fat Pirate Casino Support,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at blive udelukket øjeblikkeligt fra dette kasino og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale permanent .
Grunden til min beslutning er, at jeg lider af spilleproblemer .
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst en anden e-mail til support@fatpirate.com (du kan inkludere mig i kopien på tomas@casino.guru ) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. På forhånd tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
