Spilleren fra Tyskland oprettede en konto og indsatte 38€ i USDT, men kunne ikke logge ind efter at have anmodet om en udbetaling, da deres konto ser ud til at være blokeret. De hævder, at alle handlinger blev udført korrekt og ikke modtog nogen bonusser.
Hej,
Jeg oprettede en konto for et par dage siden,
Deponerede 38€ i USDT og anmodede om en tilbagetrækning.
Da jeg forsøgte at logge ind i dag, kom dette billede (vedhæftet). 
Alt blev implementeret korrekt. Ingen bonus godkendt.
Jeg vil dele yderligere beviser med dig.
Venlig hilsen
Alex G***
Kære alexgensel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina,
tak fordi du tog dig af sagen.
- Jeg spillede primært First Person XXX Roulette fra Evolution. Dette er ikke live roulette.
Ja, præcis, jeg har lige tjekket, og det drejer sig om en hævning på 204€.
Der blev ikke anmodet om bekræftelsesdokumenter.
Jeg kunne ikke "misbruge" systemet eller noget i den stil. Det var faktisk denne single player roulette
Venlig hilsen
Alex G
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
