HjemKlagesagerFEZbet Casino - Spillerens gevinster fra sportsvæddemål er blevet annulleret.

FEZbet Casino - Spillerens gevinster fra sportsvæddemål er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

FEZbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 14.12.2021 | Sag lukket : 15.12.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik annulleret sine gevinster på grund af ufærdig KYC-verifikation. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg vandt sportsvæddemål hos fezbet og kunne ikke hæve pengene. Efter 2 uger skulle jeg lave en lang række tests for min påvisning. Det gjorde jeg ikke, fordi jeg læste flere og flere tvivlsomme beskeder. Jeg ville hæve 500 og 400 euro én gang, men pengene blev ikke returneret til min konto. Jeg har stadig 400 euro på min konto. Måske kan du hjælpe mig, selvom det ikke er et casinospil.

LG Kevin I*******

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Kevin,

Mange tak for din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg beder dig kontakte virksomheden. Måske har du allerede lignende oplevelser med bettingsiden. Jeg vil gerne fortsætte med at skrive til dig via e-mail.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Kevin, for dit svar og din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.

Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere