Spilleren fra Tyskland har forsøgt at indløse annonceret bonus uden at få succes. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
FEZbet Casino - Spillerens kritik af falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
FEZbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
FEZbet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog et tilbud fra ovenstående casino via e-mail. I den blev jeg lovet en velkomstbonus på 100% og 100 FS.
Så læste jeg, at jeg skal indbetale €20 for at få begge dele.
Jeg indbetalte €20 og fik oprindeligt 20 FS. Så jeg spillede min kontosaldo til over 60 €. Så blev jeg overrasket over, at jeg stadig ikke fik 20€ bonus (100%) og skrev til live chatten. Først fik jeg at vide, at jeg allerede havde modtaget bonussen. Men ikke sandt. Derefter blev jeg skrevet til at spille min indsats først, ingen FS, og derefter skrive igen på grund af bonussen.
Jeg gjorde dette. Og i dag får jeg svaret, at jeg stadig har FS og bonussen er allerede krediteret.
Det er bestemt ikke sandt. Så efter min mening er det bare "konventionelisme"
Du bør holde øje med dette casino!!!!!
Fuldstændig irriterende.
LG
Monica K
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Moni29,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du bekræfte, at dette er den præcise bonus, du har forsøgt at indløse?
Har du forsøgt at kommunikere dette problem med casinoet ved at sende en e-mail til support@fezbet.com ? Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor din bonus ikke er blevet aktiveret? Send venligst al relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Moni29,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
