Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for næsten en måned siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
FEZbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
FEZbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har ventet på min betaling fra FezBet i mere end 4 uger, først var mine dokumenter til verifikation ikke i orden, og jeg var nødt til at rette dem 5 gange, hos andre udbydere havde jeg ingen problemer med dokumenterne. I dag blev min betaling fra den 5. december på € 1000 annulleret uden grund. Dette er helt klart svindel! Jeg vil undersøge sagen. Har indbetalt mere end € 5000 og vil gerne hæve 300. Venligst hjælp mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kevin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men næsten en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Præcis, mine gevinster har været afventende i flere uger, og jeg kontakter supportpersonalet hver dag. Desværre bliver jeg altid narret af standardsvar om, at jeg skal have tålmodighed lidt længere. På min konto har det stået i ugevis, at det er blevet behandlet, selvom intet er ændret. Jeg har også modtaget mails om, at mine penge vil være der om 3-5 dage. Det er bare dumt at jeg har ventet på det i flere uger...
Jeg har heller ikke adgang til pengene, og jeg kan ikke længere annullere udbetalingen.
Jeg er virkelig desperat og ved ikke hvad jeg ellers skal gøre...
Med venlig hilsen
Controlix
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Kevin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kevin!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra FEZbet Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Det lyder godt! Jeg er spændt på, om vi bliver røget af med de standard undskyldninger, som jeg har hørt i omkring en måned nu.
Tak for indsatsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på dine bekymringer.
Vi forstår fuldstændig, hvor frustrerende situationen er.
Vær sikker på, at vi stræber efter at behandle alle betalinger så hurtigt som muligt, dog er visse aspekter uden for vores kontrol. Desværre blev en transaktion afvist fra betalingsudbyderens side, og pengene blev returneret til din spillesaldo den 30. december. Da det skete, underrettede vores økonomiafdeling dig via e-mail og bad dig om at oprette en ny udbetalingsanmodning.
Vær informeret om, at der i øjeblikket ikke er nogen afventende udbetalinger på din profil. Det seneste blev behandlet i går, og du skal forvente det på din bankkonto i det nærmeste tidspunkt.
Vi beklager ulejligheden og håber, at ovenstående afklarer situationen. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os til enhver tid.
Bedste ønsker,
Fezbet.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Jeg vil gerne spørge casinoet om årsagen til, at Kevins anmodning om udbetaling er blevet afvist af din betalingsudbyder, og hvilke skridt der skal tages for at forhindre, at det sker i fremtiden. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tomas,
Betalingsudbyderen anmodede os om de nødvendige dokumenter med en forsinkelse, og på tidspunktet for anmodningen blev transaktionen annulleret af dem, indtil oplysningerne er modtaget. Så snart vi leverede den ønskede kundes dokumenter, blev udbetalingen behandlet.
Vi håber, at det skete vil hjælpe os med at forhindre fremtidige hændelser af denne art.
Fortæl os venligst, hvis vi kan være behjælpelige.
Med venlig hilsen
Fezbet.com
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Fezbet Casino.
Betyder det, at du forventer, at når Kevin igen prøver at fremsætte anmodningen om tilbagetrækning, vil han lykkes denne gang? Hvad skal Kevin gøre for at trække sig tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tomas,
Ja, da problemet ikke var på kundens side, blev det løst af operatøren, og hans yderligere fortrydelsesforespørgsler skulle behandles som normalt og uden problemer.
I tilfælde af at han står over for andre problemer, er vores support klar til at hjælpe 24/7.
Med venlig hilsen
Fezbet.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opklaringen.
Kevin, jeg tror oprigtigt, at din tilbagetrækning vil lykkes, hvis du forsøger at indsende en anden anmodning om tilbagetrækning. Fortæl os, hvordan det gik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Det er nu blevet udbetalt i hvert fald, jeg synes ikke det er i orden. For mig et absolut no-go at skulle vente en måned på sine penge.
For mig er dette en grund til at undgå siden og bestemt ikke anbefale det til nogen!
Mange tak for støtten fra Casino Guru, uden dig var jeg kommet tomhændet derfra...
mange tak !!! 👍🏻👍🏻
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster, Kevin! Tak, fordi du gav os besked. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock