Spilleren fra Slovenien har problemer med at verificere sin konto, da kasinoet har anmodet om en detaljeret Skrill-erklæring for de sidste seks måneder.
Automatisk oversættelse:
FEZbet Casino - Spillerne kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 €
FEZbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Matej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.
Forstår jeg det korrekt, at upload af din omfattende Skrill-erklæring synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hej og tak for din e-mail, ja, jeg har sendt dem alle andre dokumenter, de anmodede om, mit ID-kort, kontoudtog, skrill screenshot af min konto, selfies med ID, men de anmoder om min fulde skrill-transaktionshistorik i 6 måneder til de sidste par uger og alt hvad jeg gør, fortsætter de med at kræve det og behandler ikke min tilbagetrækning før. Jeg kontaktede også deres licensindehaver, men alt hvad de siger er, at jeg accepterede vilkårene, da jeg tilmeldte mig, og at jeg er nødt til at sende det. Jeg synes, det er meget skyggefuldt for en bookmaker, og at andre spillere bør advares om denne adfærd.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Matej, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for din hjælp, jeg blev tvunget af deres licensindehaver til at sende de anmodede dokumenter, da jeg accepterede det, da jeg tilmeldte mig. Jeg synes ikke det er retfærdigt, men jeg fik at vide, at det er den eneste måde, jeg kan få mine penge på, men spillere bør advares om, hvad de kan forvente her
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Matej.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Kære Fezbet,
tak for dit samarbejde i denne sag, vi sætter stor pris på din positive tilgang.
Kære Matej.
Kan du bekræfte kasinoerklæringen?
Automatisk oversættelse:
