Spilleren fra Finland er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
FgFox Casino - Spilleren klager over, at de ikke har modtaget cashback-bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
FgFox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
FgFox Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Meget skuffet over dette casino og deres kriminelle bonusvilkår. Deres hjemmeside er også blevet fuldstændig oversat til finsk, og den finske cashback-kampagne så ud til at tilhøre mig. Du kan se fra skærmbillederne og også fra casinoets hjemmeside, at i henhold til vilkårene og betingelserne tilhører Cashback-bonussen mig. Jeg er ikke ansvarlig for de virkelig vildledende bonusbetingelser på dette casino for finske spillere. Jeg kræver, at de betaler mig hele mit depositum tilbage eller erstatter dette i form af Cashback.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rde971,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst nogen cashback-bonus fra dette casino? Hvad var den præcise årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Har du prøvet at kommunikere dette problem med casino? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forsøgte at kommunikere med VIP Markus om det. Jeg sendte dig hele samtalen via e-mail. Ud over dette, når jeg lukkede min konto, bliver de ved med at sende mig deres dårlige tilbud via e-mail, som ikke engang tilhører finske spillere ifølge deres regler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så i deres vilkår og betingelser er det nævnt, at de ikke giver kampagner til finske spillere, men som du kan se på de billeder, jeg har sendt dig, nævner listen over vilkår og betingelser ikke Finland. Først da jeg forsøger at gøre krav på cashback-tilbuddet, sætter denne VIP Markus et link til deres betingelser, hvor der står, at de ikke giver bonusser til finske spillere. Jeg ville ikke have indbetalt her på kasinoet, hvis jeg havde vidst dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rde971,
Tak for alle de relevante skærmbilleder. Jeg er ikke sikker på, hvordan du vil fortsætte med denne sag, når du allerede har lukket din konto. Forstå venligst, at casinoer ikke er forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og vi anbefaler altid at tjekke med casinoer på forhånd, hvis du er berettiget til kampagnetilbud.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rde971
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
