Spilleren fra Holland tabte næsten €90.000 på FGfox Casino, mens han var i CRUKS-registret, som er beregnet til personer, der har indført en gamblingstop. Hun søger en måde at få sine penge tilbage på.
Hej ai mistede næsten 90.000
Lad mig spille på fgfox casino day
Im in cruks, er en liste over spillere, der tager et hasardspil, lad mig spille
Hvordan kan jeg få mine penge tilbage.
Kære tafrabong,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg vil gerne stille et par spørgsmål for bedre at forstå din situation.
Kan du venligst oplyse, om du har informeret casinoet om din ludomani og udtrykkeligt anmodet om selvudelukkelse? Bemærk venligst, at FgFox Casino ikke har en licens udstedt af Holland, hvilket betyder, at de ikke har adgang til CRUKS-selvudelukkelsesregistret.
Hvis du har anmodet om kontolukning på dette casino, så send mig venligst anmodningen sammen med casinoets svar på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Og vi lader mig spille, hvis de ikke har en licens fra Holland
Jeg beder dem om ikke at blokere mig.
Jeg fortæller hende, at jeg dør
Intet svar
De tager mig ikke seriøst
Hun blokerer mig ikke, det er også grunden til, at jeg har mistet flere penge
Jeg sendte dette for dem, intet svar
De tager ikke kontakt.
bortset fra at jeg er i cruks når jeg aks at blokere
Mig, du skal gøre det.
Ethvert andet kasino ai aks de gør det.
Jeg vil have mine penge tilbage, jeg håber du kan hjælpe mig.
Bedste Martha A.
Vil du venligst oplyse, om du nævnte i nogen af dine e-mails sendt til kasinoet, at du lider af ludomani og ønsker, at din konto skal blokeres permanent? Hvis ja, så send mig en sådan e-mail på veronika.f@casino.guru sammen med kasinoets svar.
Hvis du endnu ikke har informeret casinoet om din ludomani, og din konto stadig er åben, anbefaler jeg, at du udfylder følgende skabelon, sender den til casinoet på support@fgfox.com , og tilføje min e-mailadresse veronika.f@casino.guru som CC:
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du altid angive klart årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har gyldigt bevis for en sådan handling.
Eksempel:
E-mailemne: Selvudelukkelse på grund af ludomani
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
E-mailadresse:
"Hilsen xxx xxx,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er ludomani.
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Tak for dit samarbejde.