HjemKlagesagerFgFox Casino - Spillerens kampe for at hæve sine penge.

FgFox Casino - Spillerens kampe for at hæve sine penge.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 570 €

FgFox Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.12.2022 | Sag lukket : 25.12.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens problemer med at hæve sine penge på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej jeg begyndte at spille på dette casino i dag, og jeg forsøger at hæve mine gevinster, men de giver altid nogle dokumenter skylden, og jeg har virkelig sendt alle dokumenterne, så jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig med dette, for jeg har virkelig kæmpet og sendt alle mine detaljer skal verificeres

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Ninni,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med FgFox Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mit ID-kort er blevet godkendt men jeg har sendt fakturaer der beviser at det er mig der har spillet men de siger at de ikke er nok har sendt faktura på min bil og faktura på telefonen stadig har de ikke verificeret mig så vil de have en pdf fil fra astropay, og jeg har kontaktet dem, men intet svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De kommer med undskyldninger for ikke at bekræfte, at jeg har indsendt alle oplysninger om mig for at blive verificeret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har sendt id-kort, adresse, faktura og screenshottet depositum, men de bekræfter mig ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ninni

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere