Spillerens problemer med at hæve sine penge på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej jeg begyndte at spille på dette casino i dag, og jeg forsøger at hæve mine gevinster, men de giver altid nogle dokumenter skylden, og jeg har virkelig sendt alle dokumenterne, så jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig med dette, for jeg har virkelig kæmpet og sendt alle mine detaljer skal verificeres
Hej Ninni,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med FgFox Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Mit ID-kort er blevet godkendt men jeg har sendt fakturaer der beviser at det er mig der har spillet men de siger at de ikke er nok har sendt faktura på min bil og faktura på telefonen stadig har de ikke verificeret mig så vil de have en pdf fil fra astropay, og jeg har kontaktet dem, men intet svar
De kommer med undskyldninger for ikke at bekræfte, at jeg har indsendt alle oplysninger om mig for at blive verificeret
Jeg har sendt id-kort, adresse, faktura og screenshottet depositum, men de bekræfter mig ikke
Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru?