Spilleren fra Holland bet to gange i spillet roulette. Hendes væddemål forsvandt. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores spørgsmål og beskeder.
Automatisk oversættelse:
FgFox Casino - Spillerens saldo forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
FgFox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
FgFox Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg satser 1 gang 100 på rødt og 1 gang 200 på rødt. Da bolden rullede, får jeg en fejlmeddelelse 'bet afvist'. Pengene var væk fra rødt, mens begge bolde landede på rødt. Indsatsbeløbet dukkede heller ikke op på min konto. Så der er nu gået 300 euro ved en fejl fra kasinoet. Jeg prøver at kontakte kasinoet mange gange, jeg får kun frække svar, og de ville ikke hjælpe. De fortalte mig, at alle væddemål var 'korrekte', men da væddemålene var korrekte, som de sagde, vandt jeg 600 euro i alt, men jeg fik ingen penge tilbage på min konto. Jeg har aldrig set dette før, når et væddemål afvises, er det casinoets opgave at sætte dette tilbage på spillerens konto. Jeg har nu haft travlt med dette i 2 uger!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mkok27,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FgFox Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg rigtigt, at det første væddemål blev accepteret, men det, du lavede efterfølgende, blev afvist? Hvordan registreres væddemålene i din væddemålshistorik? Forstår jeg rigtigt, at det første væddemål på rød var et vindende væddemål, men beløbet blev ikke krediteret dig?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, tak for din besked
begge væddemål placerede jeg på rødt. Da bolden blev drejet, fik jeg på begge væddemål beskeden 'væddemål afvist', så mine væddemål var gået fra rødt. Bagefter landede bolden på rødt. Men på grund af de afviste væddemål blev jeg ikke betalt. Men jeg fik heller ikke mine indsatser tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst forklare, hvordan de 2 væddemål i denne enkeltspilsrunde ser ud i din betting(spil)historie? Ville du være i stand til at dele det med os i klagetråden? Alternativt kan du sende mig dokumentationen til min e-mail på tomas@casino.guru
Inkluder venligst også den kommunikation, du havde med kasinoet.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
