Spilleren fra Malaysia fik tilbagetrækningen afvist på grund af en beskyldning om at være en del af den organisatoriske arbitrage. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
FIFO88 Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.135 RM
FIFO88 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.1
FIFO88 Casino har et sikkerhedsindeks på 3,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg begyndte at indbetale MYR 350 og krævede 100% velkomstbonus den 19. december 2020 og begyndte at spille. Efter et par dages spil, og endelig opnåede jeg omsætningen den 24. december 2020. Da jeg forsøgte at trække MYR 2135 ud for første gang og blev afvist, gik jeg til live chat og bede om grunden. De anmodede derefter om mit identitetskort og 3-måneders kontoudtog, som jeg gav dem straks, når de beder om det.
Efter et øjeblik svarede live chat:
"Hej, læs venligst følgende meddelelse omhyggeligt. Observeret og testet af virksomhedens risikokontrolafdeling, din konto har vist sig at være organisatorisk arbitrage. Virksomheden har besluttet at stoppe eventuelle transaktioner med dig. Bed din organisation om ikke at komme igen. Hvis virksomheden opdager, at du har deponeret penge igen, fortabes det. Tak for dit samarbejde. "
Jeg var forvirret i øjeblikket og bad om yderligere gyldig grund, men live chat svarer aldrig efter det. Jeg indsender derefter en anden udbetaling med det samme beløb, og det blev afvist igen, men pengene er ikke returneret efter afvisningen. (Se det vedhæftede skærmbillede nedenfor).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære andychoy,
Mange tak for at indsende din klage. Forstår jeg korrekt, at denne sag er relateret til sportsvæddemål? Har du også spillet i kasinosektionen eller kun sport?
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg har sendt dig en e-mail angående denne situation. Værdsat for din hjælp og din tid til at gennemgå denne sag. Ser frem til dit svar.
Tak,
Andy
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, andychoy, for din e-mail. Da du har bekræftet, at bonusspillet kun er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne lette løsningen af denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. Da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu, og som har tilstrækkelig indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi som nævnt tidligere tvunget til at afvise din klage i slutningen. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet og bad om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
