Spilleren fra Moldova har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som uløst.
Automatisk oversættelse:
FireSlots Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 100 MDL
FireSlots Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
FireSlots Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, vær venlig at hjælpe med tilbagetrækningen, fireslotos hæver ikke mine penge, i chatten sagde de, at verifikation er nødvendig, jeg bestod verifikationen med succes, de sagde, at tilbagetrækningsfristen var 04.12.2022 kl. 16.04 Moskva-tid
Men pengene kom aldrig, jeg skrev igen til supporttjenesten, hvortil de svarede, at kontoen var verificeret og pengene ikke kunne hæves, hjælp mig venligst med at returnere pengene, jeg blev narret ind på dette casino og nu kan jeg ikke returnere mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Moia67,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De fortalte mig ikke, at jeg ikke ville være i stand til at hæve mine penge senere, de fortalte mig, at jeg ville gøre det uden problemer, ingen informerede mig, og hvad skulle jeg gøre for at få mine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Moia67, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mola67!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra FireSlots Casino ind i denne klage for at hjælpe os med udbetalingsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mola67
Kasinoet reagerer stadig ikke, og efter flere gentagne bestræbelser på at kontakte dem, ser det ud til, at de ikke involverer sig i klager på vores hjemmeside. Uden casinoindgangen til diskussionen kan vi ikke engang begynde at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil sikre dette casinos bedømmelse på de lavere positioner i vores vurderingsspektrum.
Desværre har dette casino ikke nogen licens på nuværende tidspunkt, derfor kan jeg ikke give dig yderligere forslag til, hvordan du forsøger at løse dit problem. Jeg vil gerne varmt anbefale at undgå at spille på casinoer uden licens, du kan altid finde bedre casinoer på vores hjemmeside i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
