Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Det har ventet siden. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
FireSlots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 363
Beløb: 1.025 €
FireSlots Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på udbetalingen i over en måned ... Kontoen blev bekræftet efter en dag. Kundecenter fortsætter med at sige, at behandlingen tager op til 21 arbejdsdage. Men de er for længst væk. Hvad skal jeg gøre -.-
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære chriss1990,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto allerede er fuldstændigt bekræftet? Er forsinkelsen et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag. Ja, min konto er blevet fuldt verificeret siden den første dag. Derudover angiver betingelserne en behandlingstid på op til 48 timer. Efter at disse var forbi, blev status sat til ... i gang. Efter at have chattet flere gange, fik jeg at vide, at det kunne tage op til 21 arbejdsdage, før betalingen blev foretaget SIKKER. (Der er intet at gøre med dette i vilkårene og betingelserne).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, chriss1990, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej chriss1990,
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af med dit problem. Jeg vil gerne bede FireSlots Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg får altid dette at høre i chatten:
For at fremskynde processen sender jeg en påmindelse til vores økonomiafdeling om dit problem.
Jeg råder alle til at spille derfra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra kasinoet endnu. Bemærk, at hvis kasinoet ikke reagerer inden for de næste syv dage, lukkes klagen som uafklaret og kan påvirke casinoets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastisk ... der kommer heller ikke noget! Kære anden spiller. FINGERE FRA DETTE CASINO
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære chriss1990,
Desværre har vi stadig ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men så længe kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Vi bliver nu tvunget til at lukke klagen som uopdaget, hvilket kan påvirke casinoets rating negativt. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
De bedste hilsner,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
