FireSlots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har vundet (ingen bonus, ingen gratis spins) og anmodet om en tilbagetrækning. På forhånd blev alle mine dokumenter uploadet og godkendt. Tilbagekaldelsen blev anmodet om 20. august. Min udbetaling er ikke blevet behandlet.

Selvom support hurtigt svarer, svarer de generelt og siger, at jeg skal vente. Intet sker, ingen forklaring, ingen problemer løst.

Jeg har også bedt om at slette mig fra marketing mails og sms. De bliver ved med at komme. Jeg har spurgt flere gange.

Jeg gik til stedet for curacao -spilmyndigheden. Skrev min historie på kontaktformularen. Ingen reagerer. Ikke noget.

så 40 dage senere ingen udbetaling, ingen penge.

Kære Nosrene,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt ud behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

tak fordi du kiggede på dette. Betaling afventer stadig (support sagde, at der vil blive sendt en e -mail, når den behandles), og jeg brugte ikke bonustilbud eller bonuspenge. Og det er første gang, at jeg har bedt om en tilbagetrækning. Håber virkelig, at du træder til, kan fremskynde processen eller være til hjælp.

tak

Mange tak, Nosrene, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Okay. Tak. Med krydsede fingre

Hej Nosrene!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for FireSlots Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning.

Store tak.

Hej

i dag har jeg modtaget min betaling. 1000 euro. Mange tak for at hjælpe mig med at fremskynde denne lange proces.

Gode nyheder, Nosrene! Tak fordi du gav os besked. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.