Spilleren fra Ontario havde haft et problem med et online casino, da hendes konto ikke var blevet bekræftet på trods af, at hun havde leveret alle nødvendige dokumenter, hvilket havde resulteret i en afventende hævning på $3500 siden den 13. februar 2024. Vi havde anmodet om flere oplysninger om dokumenterne og spillerens kommunikation med kasinoet. Efter nogen tid var spillerens konto blevet bekræftet, og pengene var blevet indsat. Problemet var således løst, og klagen var markeret som 'løst'.