HjemKlagesagerfirevegas Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

firevegas Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$3.500

firevegas Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 21.02.2024 | Løst : 29.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ontario havde haft et problem med et online casino, da hendes konto ikke var blevet bekræftet på trods af, at hun havde leveret alle nødvendige dokumenter, hvilket havde resulteret i en afventende hævning på $3500 siden den 13. februar 2024. Vi havde anmodet om flere oplysninger om dokumenterne og spillerens kommunikation med kasinoet. Efter nogen tid var spillerens konto blevet bekræftet, og pengene var blevet indsat. Problemet var således løst, og klagen var markeret som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har leveret alle de nødvendige dokumenter (inklusive at få min bank til at udskrive et kontoudtog stemplet med dato) 2 former for ID-pas og licens.

De nægter stadig bekræftelse..

Jeg har 3500 dollars afventende siden 13. februar 2024

De bad om et andet dokument og afsluttede e-mail, vi BØR være i stand til at bekræfte din konto

Noget er meget galt her, jeg har tidligere brugt andre casinosider og har aldrig haft nogen problemer med verifikationsprocessen

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære sandimckay17,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.

  • Kan du oplyse, hvilket dokument kasinoet anmodede om ud over det, du allerede har indsendt?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

hej tomas, jeg har sendt en e-mail med flere oplysninger i forhold til denne situation...

tak, og jeg håber, at alt lykkes

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

ønskede at opdatere...min konto er blevet bekræftet fra i morges..

vil opdatere, når tilbagetrækningen går igennem..

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

opdatering...midler er blevet deponeret...jeg foreslår, at man er tålmodig med firevegas til verifikation...det tog noget tid sammenlignet med andre websteder, men når det først er blevet bekræftet, skulle der ikke være nogen problemer med udbetalinger...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære sandimckay17,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere