Spilleren fra Ukraine fik hendes konto blokeret og gevinster blev konfiskeret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
First Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 21.500 ₴
First Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
First Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De trækkede ikke penge i lang tid, så blokerede de uden god grund kontoen med gevinsterne og vandt over mig i samarbejde med andre spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange, jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Forstår jeg det korrekt, at din konto er blevet blokeret? Modtog du nogen forklaring fra casinoet? Var der nogen ligheder mellem din og anden spillers konto? Forstod jeg det korrekt? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De konspirerer mig, min søn registrerede sig også i dette kasino, og vi skjulte ikke det faktum, at vi er slægtninge, min søn fandt oprindeligt alt fra dem, han var interesseret i, om han kunne lege med mig, hvis de alle havde det samme adresse til mig. Jeg forstår ikke og ser ikke grunden til, at de virkelig kunne blokere mig, og min søn og jeg havde forskellige spil. Generelt vil de fange mig i en slags sammensværgelse med andre spillere, men dette er ikke sandt, de bestiller ikke nogle leverede data. Jeg investerede mine 18.000 tusind UAH og efter at have vundet ansøgte jeg om 21.500 UAH eller 21.516 UAH. De nægter endda at fortælle nøjagtigt, hvilket beløb de blokerede. Tak for hjælpen. Jeg er meget taknemmelig for dig. Alle detaljer, som jeg sendte dem bekræftelse, gik, jeg spillede kun fra min enhed, generelt brød ikke noget.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
"En spiller kan kun åbne en spilkonto (herunder tage hensyn til mail eller IP-adresse, computer eller anden enhed). Alle andre konti, der åbnes på webstedet, vil blive betragtet som duplikat og vil blive lukket, hvis spilleren ikke giver et begrundet svar med hensyn til årsagerne til åbning af en duplikatkonto. Hvis spilleren ikke har modtaget tilladelse til at åbne en duplikatkonto, har virksomheden ret til at lukke duplikatkonti. I dette tilfælde betragtes alle handlinger, der foretages fra duplikatkontoen / konti, ugyldige, og selskabet har ret til at anmode om tilbagelevering af midler, der tidligere er trukket tilbage fra duplikatkonti. De resterende midler på den dublerede konto refunderes ikke. "
Kan du fortælle dig, hvis din søn modtog en bekræftelse fra casinoet, der tillader ham at åbne en anden konto fra den samme IP-adresse? Hvis ja, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru . Derudover rådes, hvis du eller din søn har indløst nogen bonus før. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke en duplikatkonto, dette er en svig fra dette websted, lad dem fremlægge bevis for, at en anden bruger mine oplysninger, eller lad dem give, hvor jeg oprettede en anden konto eller konto. Lad dem vise dig en sådan konto, det er umuligt. Jeg brugte kun en konto. Og chatpersonalet fortalte mig selv, at de blokerede det i samarbejde med andre spillere, hvis nogen spiller lignende spil, så jeg har intet at gøre med det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Og det faktum, at min søn spillede på hans enhed og med hans krav, så de vidste om det, at min søn og jeg straks registrerede os sammen, men registrering var ikke engang fra en ip-adresse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette websted har ingen og har ikke nogen form for kambromat på mig for at blokere mig. Og det at min søn måske spillede i nogle spil, hvor jeg spillede, er ikke en grund til at blokere mig. De blokerede også for min søn, selvom han vedtog bekræftelse af, at jeg udførte den samme procedure. Dette sted er på udkig efter en grund til blot at donere midler. Jeg foreslog, at de skulle tale i telefontilstand, de svarede ikke på mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du forstår det faktum, at de ikke har nogen konkrete kendsgerninger med bevis for, at jeg krænkede noget.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende mig ethvert bevis herpå? Vi vil virkelig hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation, men ville du være så venlig og sende os et skærmbillede af din søns samtale med First Casino eller videresende e-mailen fra kasinosupporten til os, tak? Min e-mail-adresse er yuliia.k@guruadmins.com . Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, sønnen registrerede sig, og når han var færdig, kastede han dem endda mit ID, så de straks ville og min konto blev bekræftet, sådan en korrespondance var med dem. Jeg beder min søn om at fylde det hele op. For øvrig spillede jeg ikke fra denne IP-adresse og tilmeldte mig ikke engang den, og jeg havde ikke nogen konti med andre. Og de var åbne for min søn og mig, og de godkendte alle dem. Vobschem forsøger nu at finde det hele og vise dig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tror, at der er nok fakta om, at dette første websted er uærligt, jeg forstår, at det er usandsynligt, at du på en eller anden måde kan påvirke dem, men du er nødt til at gøre alt, hvad der er muligt, og offentliggøre det faktum, at dette casino vil vildlede sine brugere.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for det hurtige svar. Inden vi kan komme videre med denne sag, vil jeg gerne vide, brugte du den samme e-mail-adresse som din søn under registreringen? Kan dette være grunden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære spiller,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
