Spilleren fra Slovakiet er blevet bedt om at betale et udbetalingsgebyr. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Fishka Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1202
Beløb: 3.100 €
Fishka Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt beløbet på 3100 €, jeg bad om et valg tidligere, de opfylder stadig nogle betingelser, jeg blev afvist på grund af verifikation, fordi jeg sagde, at jeg var en for aktiv spiller, og dette var kun min første gevinst i dette casino! Jeg skulle have sendt dem et ID-kort og et kreditkort med alle detaljerne, de ville endda have en CVC-kode fra kortet! Derudover skal jeg sende dem € 1.500 for denne service. Da jeg sagde, at jeg helst ikke ville vinde, skulle de kun returnere mit indskud, som jeg har omkring 900 €, så jeg beder om yderligere 20% af dette beløb. Jeg var allerede fortvivlet over dem. godt tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Andrea,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verifikation med succes? Har du tidligere trukket penge fra dette casino?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale, at du ikke betaler ekspeditionsgebyrer og sender dine komplette bankoplysninger.
Til sidst skal du videresende den nøjagtige URL/link, hvorigennem du får adgang til casinoets hjemmeside.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"God dag,
Jeg sender et link til kasinoet. Jeg har aldrig trukket penge fra et kasino før, det er første gang.
https://fishka.money/da/categories/jackpot
godt tak
Med venlig hilsen
Andrea C ********* "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Andrea,
Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til mig, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Skærmbilleder fra afspilleren:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Andrea. Husk, at hvert debet- og kreditkort har en kortbekræftelsesværdi eller CVV-nummer på bagsiden. Dette nummer er afgørende for at gennemføre online transaktioner. Også dette er tydeligt trykt på dit kort, og du bør ikke dele det med nogen . ... Det er et hemmeligt nummer og en vigtig sikkerhedsfunktion.
Derudover, hvis der er et gebyr for transaktionen, skal det trækkes fra gevinsten og ikke betales ekstra.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Andrea,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Fishka Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Fishka Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
