Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at lukke sin casinokonto trods gentagne anmodninger. Kasinoet lukkede spillerens konto. Spilleren bad os lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Flappy Casino - Spilleren kæmper for at lukke sin casinokonto og anmoder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Flappy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Flappy Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg prøver at slette min konto, men ingen ser ud til at gøre det!
Jeg har skrevet MANGE e-mails, og dette var det seneste svar:
Kære xxx,
Tak for din henvendelse til Flappy-teamet.
Før vi fortsætter med kontolukningen, vil vi gerne informere dig om, at du stadig har ledige 2., 3., 4. og 5. indbetalingsbonusser fra Flappy-velkomstpakken.
Hvis du ikke er interesseret, så lad os det vide, og vi vil fortsætte med din anmodning.
Vi står til din rådighed for yderligere spørgsmål eller forespørgsler.
Med venlig hilsen,
Flappy hold
Jeg kræver ENDELIG LUKNING af kontoen og tilbagebetaling af ALLE mine indskud!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nix1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Flappy Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du venligst forklare, hvad der er din grund til at lukke din casinokonto, og hvilken grund du gav til casinoet?
Forstår jeg rigtigt, at der stadig er en saldo på din casinokonto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forsøgte at lukke min konto, fordi jeg finder kasinoet fuldstændig ulækkert. Derudover er ingen ansvarlig! Jeg vil bare have mine penge tilbage.
Jeg havde skrevet FLERE EMAILS og tilbud blev ved med at komme.
Det er utroligt, at sådan noget er vurderet som godt.
Ps: Casino har nu lukket mit acc, og de betyder, at intet vil blive betalt tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Kan du venligst forklare, hvad din saldo var, før kasinoet lukkede din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde ingen kredit, men bad flere gange om at lukke min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for bekræftelsen.
Har du overvejet at anmode om en selvudelukkelse i kasinoet?
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailen "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en større chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen xxx,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette kasino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (permanent).
Årsagen til min beslutning er xxx (din grund)
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst endnu en e-mail til support@flappycasino.com (du kan sende mig en CC på tomas@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er allerede blevet lukket!
Men jeg var stadig i stand til at indbetale DAVOR..
Jeg efterlader det hele her nu giver ingen mening.
Den fra kasinoet melder heller ikke!
Spildt tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ifølge chatten vil de ikke betale noget tilbage!
Helt ærligt, hvad er det for et casino!
Du spørger MANGE gange efter kontolukningen osv. og så sådan noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for afklaringen, nix1
Hjælp mig venligst med at etablere en tidslinje over begivenheder.
Hvad var datoen for din første anmodning, præcis hvornår blev din konto lukket, og hvornår var du i stand til at foretage efterfølgende indbetalinger i kasinoet, tak?
Kan du venligst sende mig de e-mail-anmodninger, du sendte til kasinoet og bede om at lukke din konto?
Inkluder venligst din første anmodning og send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er et godt spørgsmål.
Den første besked til livechatten gik ud for mere end 1 måned siden.
Desværre har jeg ikke længere disse e-mails.
Jeg tror, at jeg for 4 uger siden forsøgte at lukke min konto uden held.
Efter at jeg indgav en klage her hos Guru, blev min konto lukket.
Jeg kunne indbetale så meget, jeg ville, på de 4 uger.
Kasinoet i sig selv betaler ikke noget tilbage, og det er virkelig bittert
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nix1,
Lad mig forklare forskellen mellem at lukke en konto og selvudelukkelse:
Nogle casinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad en spiller kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse – spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse til at beskytte spilleren.
På den anden side, hvis det lykkedes for spilleren at foretage en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder. (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer)
I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet fejler, kan en spiller bede om en refusion.
Hvis du ikke har anmodet om selvudelukkelse fra kasinoet på grund af et spilleproblem, og din konto allerede er lukket, er vores hænder desværre bundet, og vi kan ikke hjælpe med din anmodning om refusion.
Fortæl mig venligst, hvis jeg har overset nogen oplysninger, ellers lukker jeg klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed med din anmodning om tilbagebetaling. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
