Spilleren fra Tyskland var ikke i stand til at hæve penge fra kasinoet, på trods af at han havde modtaget en e-mail, der indikerede, at status tillod en ugentlig udbetalingsgrænse på €3000. Klageteamet havde anmodet om bevis for hendes tilbagetrækningshistorik og kommunikation med kasinoet for at fortsætte med hendes klage. På grund af manglende svar og nødvendig dokumentation fra spilleren, kunne klagen ikke løses og blev derfor lukket.
Udbetaling ikke mulig på trods af påstået status og en formodet ugentlig grænse på €3000 ifølge en e-mail.
Hej fru51,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Flappy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Med rigtige penge på Gods of Olympus 1000 - 47x500 og så var jeg pludselig VIP kun dagligt 2000 eller ugentligt 5000 virkede ikke dengang
de spiller kun poker, så du mister det
så det skete
Der kommer heller ikke noget ud af dig
er desværre faktum 🙈🤷🏻♀️
ja verificeret
kunne udbetale 1000€ inden for en uge
det to gange og så virkede intet mere
i oktober
i
november 1000€ og så var den færdig
Hej fru51,
Ville det være muligt at videresende din udbetalingsfanehistorik fra casinoet sammen med kommunikationen mellem dig og Flappy Casino til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Det hjælper alligevel ikke
virkede ikke og er legende
alt er en rip-off
Kære fru51,
Desværre, uden det ønskede bevis, vil vi ikke være i stand til at fortsætte og vil være tvunget til at lukke klagen.
Forstå venligst, at det er vigtigt at indsamle så mange oplysninger som muligt, før vi kan kontakte casinoet på dine vegne. Jeres samarbejde er afgørende i denne proces.
Hvis du kan fremlægge de nødvendige beviser, bedes du gøre det så hurtigt som muligt.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
