Spilleren fra Belgien indsatte penge ved hjælp af den hurtige bankoverførsel og modtog en bekræftelse. Alligevel krediteres midlerne ikke til spillerens casinokonto. Spilleren har gjort mislykkede forsøg på at kontakte kasinoet via live chat og e-mail. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg indbetalte med succes med mulighed for hurtig bankoverførsel. Pengene forlod min bankkonto, og jeg modtog z bekræftelsesside fra betalingsudbyderen.
Stadig mangler mine penge. Jeg har forsøgt at nå live chat i 3 dage og 3 nætter, men de er simpelthen aldrig tilgængelige. Så jeg sendte beskeder og e-mails, som heller aldrig modtog noget svar. De har lige stjålet mine penge! Undgå dette casino for enhver pris. Jeg indsatte næsten 1000 euro, og jeg havde aldrig nogen god gevinst i mere end tusinde spins.
Kære Texxmeks,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Kære alle,
Tillad os venligst at gribe ind og forsøge at hjælpe med en hurtig løsning af sagen.
Spilleren har kontaktet vores supportteam, men har ikke givet os nogen legitimationsoplysninger, og vi kan ikke finde hans konto i vores database.
Vi beder spilleren om at svare på vores e-mail og give os de nødvendige oplysninger, for at vi kan løse sagen.
Med venlig hilsen,
Flappy hold
texxmeks@gmail.com sendte 100 e-mails
alligevel løses problemet af min egen bank og betalingsudbyders bank. Jeg fik mine penge tilbage inden for en dag.
Jeg vil råde alle til at holde sig væk fra dette casino, da jeg også lige indså, at kyc id check tager 1 uge. Under hvilket dine penge vil blive holdt som gidsler
Tak for svaret.
Som vi har beskrevet i vores tidligere meddelelse, kan vi ikke finde nogen konto forbundet til den e-mailadresse, du angiver nu, eller har kontaktet vores kundesupportteam.
Desuden har vi svaret dig og ikke modtaget nogen besked tilbage, hvilket kunne have givet os mulighed for at hjælpe dig med at løse ovenstående situation.
Med venlig hilsen,
Flappy hold
Så har dit system et meget stort problem, hvis du virkelig ikke kan finde min konto. Jeg indsatte næsten 1000€ på en uges tid
Kære spiller,
Vi beder dig blot give os dit brugernavn eller dobbelttjekke, om dette er den e-mail, du har brugt, da du oprettede din spilkonto hos Flappy.
Dit samarbejde er meget værdsat og gør løsningen af enhver potentiel misforståelse meget hurtigere.
Med venlig hilsen,
Flappy hold
Kære Texxmeks,
Forstår jeg det korrekt, at problemet er blevet løst, da banken har refunderet din indskudte saldo?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
